问：您好，我司申请注销，收到短信息后进行核验，输入短信验证码，手机号码，以及公司营业执照证件号码的后六位，随后显示“您的短信核验失败，请重新核验”。多次操作无效。,短信核验不成功
答：您好，
注销主体短信验证码需要填写原主体负责人的信息，查看贵单位有修改信息未变更成功，不可根据修改后的信息填写验证；
核实原主体负责人是：毛军辉 ，验证时需填写毛军辉的身份证号后六位；
若确定需注销，请填写收到的验证码、收到验证码的手机号、毛军辉的身份证号后六位 提交；请重新填写试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：虚拟主机无法找到，曾绑定域名www.jy.nbjtc.com
答：您好，经核实，此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。
问：是否可确定能否恢复？
答：您好，
我司也要去扫描离线磁带备份，如果能找到就扣费给您找回，找不到的话会费回退款到相应账户的，请充值相关费用至会员后回复工单。若数据恢复不成功，相应款项将退还给用户
非常感谢您对我司的支持！
问：虚拟主机：
该主机是否存在？
答：您好，
您之前那个域名就是绑定到这个主机上的，但是这个主机已经过期太久，应该是2020年8月份就过期了，我司只能尝试给您扫描磁带备份看看是否可以找回
请参考之前回复充值后回复工单，我司给您操作，期间可能时间会比较长，非常感谢您对我司的支持！
问：您好，
答：您好，已为您撤销备案转入操作并恢复至上次通过的状态，请刷新核实；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：又出现登录不上
答：您好，请提供一下服务器的远程密码，从外部监控来看可能和cpu负载高有关
非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，查看您重启了服务器，目前测试可以远程。从您截图的报错来看，请参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2144 ,当前服务器内已为您安装该补丁，您需要在您本地电脑安装一下然后重启服务器生效后再测试远程
非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，您本地是否安装上述补丁，以及服务器是否重启
非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
