问：请问以下备案问题需要怎么处理？,网站备案主机不一致
答：您好，
问：绑定域名没法打开麻烦恢复下 谢谢
答：您好，
核实主机状态和网络正常，测试访问附图,建议重启本地网络再试。非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们修改了公司名字，然后在这2个地方都操作了，并且操作了2次，都被拒绝了。请给予解决://beian.west.cn/ba_info.asphttps://www.west.cn/manager/domain/contactinfo/
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：。。。我忘记了
答：您好
ssl无法直接续费到期后可以重新申请,申请通过后需在服务器中重新使用新证书部署一下,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我是电脑小白，我申请后请问能让你们帮忙给部署吗
答：您好，用户可下载好新申请的SSL证书,然后替换以前服务器上的证书文件,并重启web服务即可,如需我司协助部署,请提交【云服务器】–【站点设置】–【配置HTTPS/SSL证书服务(单个站点且环境为模板环境)】 正确工单即可,需要告知服务器的ssh登录账户和密码,并把wdcp后台登录信息也提供一下,非常感谢您长期对我司的支持.祝您春节快乐!谢谢!
问：401无法进入网站
答：您好
问：我们是代理平台，现在有个用户在我们代理平台买了空间，以前安装了SSL证书，现在快到期了，现在怎么更新新证书呢？
答：您好，需要重新申请ssl证书：://www.west.cn/web/ssl/buy/list
问：现在用户自己在别的地方申请了SSL证书，怎么操作呢
答：您好，让用户下载类型的证书文件发给您，您再将之前的证书禁用重新上传，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我的网站上打开ftp里面东西是有的
答：您好，
我们还请您重新登录下ftp查看一下，目前核实到的情况是ftp的www根目录下的确是没有任何程序文件的。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：他这个不能文件夹上传吗
答：您好，
问：他这个测试域名打开是可以显示网站内容，但是域名解析完打不开，麻烦看一下
答：您好，
现在已经可以正常访问了，测试结果已经截图反馈。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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