问：因为域名跟换，需要重新更改备案信息，但是以前的备案账号不记得了。需要找回以前的账号登录,备案时的账号忘记了
答：您好，
1、可以先参照这个链接：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Nzc=在线找回。
2、若原备案填报信息不准确，不能在线找回的情况，请在我司网站上尽可能使用您的备案业务所在的账户提交工单，工单内容备注：登录用户名、备案域名、单位名称、备案号，并在该工单中上传找回密码申请表（加盖公章），营业执照、备案负责人身份证等扫描件，核实后协助处理。
非常感谢您长期对我司的支持！
问：240e:d9:c200:300::292240e:d9:c200:300::298这两个IPv6转换不正常，源站可以正常打开
答：您好，您将解析到这两个ipv6地址的网站域名提供下，这边访问测试下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：240e:d9:c200:300::292http://www.bbbanker.com/
240e:d9:c200:300::298http://www.bbbxhyxh.com
答：您好，检查不是IPv6的原因，是您的后端服务器拦截了，我们的回源IP 127.0.0.1，请检查一下,需要把此IP添加到白名单中，非常感谢您长期对我司的支持！
问：就这个云锁，ip白名单早加了，宝塔没有限制。http://127.0.0.1:8000/login?tmp_token=Qyo8Ywhh5TNi0WwPqW2nNR9tX3u4CgmtdVjHqvYe8YJ5MjMB这是宝塔。渭南 银行业协会正常，用的反向代理。蚌埠银行不正常。同一ip，看上去不像这个原因
http://www.wnyhyxh.comhttp://[240e:d9:c200:300::280]渭南 银行业协会，这个正常http://127.0.0.1:88
240e:d9:c200:300::292http://www.bbbanker.com/蚌埠银行，不正常http://127.0.0.1:89
240e:d9:c200:300::298http://www.bbbxhyxh.com蚌埠保险，不正常http://127.0.0.1:88
答：您好，我们是直接在转换服务器上通过CURL命令访问的，和IPv6网络无关，您可以看看截图，目前是后端对我们的服务器做了拦截，造成IPv6转换后无法访问,非常感谢您长期对我司的支持！
问：上传失败
答：您好，请先在账户下-电子化核验页面将原图删除，删除后再扫描新的核验二维码进入重新采集；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：能帮我直接吧身份证照片直接更新吗
答：您好，很抱歉，备案采用电子化核验，无法直接替换图片，请使用微信或app实施拍摄采集证件原图提交；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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