问：您好，资料齐全，备案提交显示不成功！哪里出错了？,备案提交显示不成功
答：您好，网站负责人和法人非同一人时，不可填报同一个手机号码152****4464，您请核对后点击：修改主体或修改网站，修改法人或网站负责人手机号码后再点击确定提交审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，已经重新提交了几次 发的短信验证，验证后都显示验证失败，是什么原因？？ 手机号都是对应持有者实名认证的手机号！
答：您好，
1.查看本账户下备案是因： 短信验证未通过 导致退回；
2.本账户下备案填报的情况，主体负责人和网站负责人的手机号都需要完成验证，若其中一个未验证也会被退回；
3.提交验证后请关注工信部备案平台网页上提示，若提示：“您的短信验证已全部完成，该请求将提交管局审核。” 即说明全部验证完成；
4.若填报的手机号均正确，请重提备案；可收到验证码后将两个验证码、对应的手机号提交至工单中，我司协助您验证；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，昨天又试了一下还是无法验证成功！现在刚刚重新发送了验证码，手机尾号4602 的验证码是： ； 手机尾号4464 的验证码是： 麻烦提交验证一下，是否通过？！ 谢谢
答：您好，根据提供的验证码，已协助验证完成，请等待管局审核；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，因为西数现在是解析过去被西数拦截了入口，所以无法访问！
答：您好，http://enlighteneducation.com.cn/ 无法访问不是我司拦截，是服务器内站点配置的问题，如果需要我司协助排查，可以提供下正确的云主机工单，我们看看,非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，已核实更新，请刷新查看；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，
3、针对目前的情况，可以考虑通过挂载 之前的快照来进行对比 或 恢复。
问：没有修改过数据库设置，现在我是需要安装mysql5.7,就可以了是么？
答：您好，我们查看了5.6和5.7的目录里面都没有数据，但从管理助手里面看原来应该是有很多数据库的。我们已经电话与您沟通，您反馈是静态网站没用数据库，目前mysql5.7已经安装正常运行，若有其他问题，请及时反馈,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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