问：因账户名称填写有误，现申请账号所有人变更， 资料已发送至邮箱，请核实办理！
以下是域名付款凭证：,账号所有人变更
答：您好，为确保账号安全，我司会拨打账号下手机进行确认，刚刚拨打您的手机未接听，请您方便接听电话时回复一下该工单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户做网站主要在澳大利亚使用，反应打开速度慢，请问更换香港或者美国的主机，打开速度是否会提升
答：您好，
如您客户主要是针对澳大利亚访问可考虑将主机升级到美国机房,相比国内线路主机,对国外访问速度会有一定提升,非常感谢您长期对我司的支持!
问：临时域名无法打开guanligroup.gotoip1.com
答：您好，十分抱歉，我司已经取消了香港/美国主机二级域名访问（也就是http://guanligroup.gotoip1.com/ 无访问的），由于少部分用户非法使用，导致二级域名被国家防火墙拦截而不能访问，并且影响了主机日常维护，所以我司取消了二级域名访问，相关说明：http://www.west.cn/news2/list.asp?newsid=573 请绑定解析您自己的域名进行访问。若您确实需要二级域名来访问，请更换选择国内机房主机,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
数据库信息都对就是没法连接 之前找过在线客服能成功连接 后来自己试了试 不行
答：您好，
1.对应网站安装时数据库信息参考截图去填写就可以了，如还是不行，请提供一下您对应需要设置的网站管理员账号密码，我司去为您安装测试看看。
2.您当前会员名下虚拟主机a其上面绑定的二级域名http://www.lddgc.cn/解析错误，请重新操作一下解析，如您需要做A记录解析，请将该域名解析到主机对应ip127.0.0.1 上面,非常感谢您长期对我司的支持!
问：具体是哪里的原因呀
答：您好，
直接安装就可以，主机使用，数据库用户名密码到管理中心-业务管理-虚拟主机管理-管理-数据库查看,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：但是你也看见了 我填了以后安装不上呀 是不是我家网络问题呢
答：您好：
请提供安装地址，我司测试一下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站后台不能打开，网站文件没有问题，www.xinzifei.cn/,请协助解决
答：您好，
问：www.xinzifei.com 这个域名也是我买的，但是购买时候的账号忘记了，怎么查询，自助查询也不行啊。
答：您好：
该域名是在我司注册，在另外一位代理商名下，联系QQ 非常感谢您长期对我司的支持！
问：为什么查询备案信息还是在我们公司名下？
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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