问：空间面板 文件管理点击 提示身份二次验证失败请帮我解压根目录12.rar文件到根目录,身份二次验证失败
答：您好，建议可换一个浏览器后试试,当前已经为您解压好了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如下3个网站出现问题：xy.epinxing.cnkd.epinxing.cnfy.epinxing.cn
域名正常，网站正常，程序正常。就是无法访问，请问什么情况
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：快照如何回滚呢
答：您好，
如需回滚快照可联系QQ 或电话 协助处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名注册服务商，公安网备需要
答：您好，请您参考://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2247 ，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，单位网站备案承诺书上的两个空格怎么填？
答：您好，
1、第一处填写为“成都西维数码科技有限公司”；
2、第二处填写为“安徽 ”,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：代理平台下的用户无法进入虚拟主机高级管理，点击提示网络错误
答：您好，
请提供下您代理平台地址,管理账户密码以及专属密码我司测试下具体原因,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www..comchuangdangdonglisukai225
答：您好，为您重新添加了授权ip ，
已经访问正常 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：请贵司帮忙设置下基础安全，另外这些有害信息我不知道是咋来的，也不知道该咋处理，麻烦一下了
答：您好，
核实这些因为您的网站存在非法关键字导致，这个是您的网站内容导致我司的非法检测系统拦截提示的信息。不过处理方式是记录的，不会拦截您的网站访问，请您知悉。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器基础安全配置，这个是主要的工单内容吧，麻烦帮忙设置下
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：安全设置之后远程连接不上了
答：您好，
远程已经可以了，请测试核实一下。
您设置的安全组里面应该填错了允许远程的IP地址，目前将相关远程的以及21端口的相关设置都给您取消了。
只要ftp的密码以及远程密码足够复杂并且没有泄露，就可以不用在安全组里面设置。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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