问：您好，我们这边在进行扫码拍摄营业执照时 因营业执照不清晰 被驳回俩次 本身我们这边的营业执照原件就不怎么清晰 请问还有其他解决方法吗？？,备案营业执照不清晰
答：您好，请看看营业执照副本字体是否清晰，建议重新拍摄副本试试；若副本字体本身不清晰，可在此提供一张清晰的营业执照拍摄件照片，我司为您作为补充材料备查；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，副本还没有原件清晰 我发给您了之后 还需要扫码拍摄上传吗？
答：您好，查看您账户下有拍摄的营业执照，不用重新拍摄了，备案已提交请等待审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，好的 那麻烦您了
答：您好，不客气的，请等待审核；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：提示要设置默认模板，已经有一个模板了 每次都提示设置
答：您好，
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，备案视频认证不通过
答：您好，请详细描述您遇到的问题，请提供系统提示截图，以便核实确认；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
换手机，各种方法都试了，还是不行，请加快处理，谢谢
答：您好，您是在进行增强实名操作的时候遇到的是吗 ，增强实名过程中，建议调整一下手机的音量确保可以读取到声音，请您根据提示操作即可，然后正对镜头，背景尽量简单确保只有一个人在画面中即可，您提交之后，我司也会为您优先审核处理。
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问：已经按照您提供的要求做了 依然还是不能识别通过。可否请您那边帮助解析。谢谢
答：您好，非常抱歉带来不便，
1： 身份证原件正反面照片（正面一张，反面一张）
请将相应的资料发送到，并在邮件里写明要实名认证的账户名，我司将手工为您进行实名认证
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问：已经发送邮件，请尽快帮忙确认。谢谢！
答：您好，已上传并通过了增强实名，请查看。
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