问：您好，我变变更备案信息时，信息被退回，提示：核实已备案域名zyspzc.com涉及违规信息，如域名不再使用，请注销后再提交备案申请。这个域名现在找不到原来备案账号了，域名到期没有续费被别人注册了，请问这种情况该如何处理。
,备案变更申请被退回
答：您好，您可点击下载《河北 -11，管局收到申请后一般5个工作日内会注销的，“请仔细阅读下载下来的填表说明，上面会告知如何填写及提交管局的方法”；
建议核实下公司主体下备案的所有域名，若有其他网站域名已经未使用了，可同时向管局申请注销,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，zyspzc.com这个域名备案是否转移到西数来了，能否查询
答：您好，查询域名zyspzc.com的备案信息接入现在不在我司，若域名确实已经过期，不是贵单位使用了，建议及时向管局提交书面申请注销备案资料，申请注销对应网站备案号；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名已绑定，网站代码已上传，但是网站无法访问。
答：您好，
核实程序文件首页是否是HtmlPage.html ，已协助设置, 请清除浏览器缓存测试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是无法访问
我的访问方法是，在浏览器中输入 yanmiao.tech
答：您好，
请清除浏览器缓存或更换浏览器再试，若仍不行，请反馈本地ping 域名截图给我司,参考文档http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=727 ，核实下解析情况,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，可以访问了，现在是使用 yanmiao.tech 访问，请问怎样使用www.yanmiao.tech 访问，是需要做什么设置吗？
答：您好，
核实主机和域名在同一账号下，请在虚拟主机管理–绑定域名中绑定 www.yanmiao.tech ，20分钟后测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，公司原域名被别人抢注了，但是域名备案信息没有被清除还在工信部。现在注册了新域名重新备案，怎么选择备案方式？1.原域名及空间不在西部数据，但是已经做过企业域名备案。2.新购买了西部数据虚拟主机，注册新域名后怎么操作网站备案？接入还是新增？备案流程是什么？
答：您好，
1.原备案域名未使用了，请先注销原备案；注销后再重新申请新备案，备案新的域名；
2.建议联系原备案接入商在线申请注销；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，注销主体还是注销网站？
答：您好，1.若您公司主体下仅备案成功了一个域名且已经不再使用，则建议选择注销主体；
2.若您公司主体下还有其他备案成功的域名且在正常使用，则选择注销对应域名的网站备案号,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我要新增加一个域名
答：您好，请您提供下您现在需要备案的域名和主办单位名称，这边查询核实信息后，再准确回复您如何操作,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，原来的主体没在贵公司办理1.原域名及空间不在西部数据，但是已经做过企业域名备案。
答：您好，
1.若需确认原备案是注销主体还是注销网站，请提供主办单位名称、原备案号、域名等信息，以便根据原备案情况准确告知；
2.若原备案号下所有域名都未使用了，即选择注销主体；注销原备案号再重新申请新备案，备案新的域名，届时在备案平台选择A首次备案操作；
2.若原备案网站域名还在使用，需在我司添加新域名备案，请在备案平台首页选择B2“添加网站”提交；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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