问：您好，11.02日已咨询联系电话0311—，本企业经营范围不涉及教育类前置审批内容,已咨询河北 教育厅
答：您好，好的，已为您备注咨询情况并重新提交，请等待审核；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：FTP账号：
答：您好，主机：已打开，请核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我们收到短信提示我们的中文域名：柴胡.com 解析指向IP和备案IP不一致，检查后发现是做了中文域名URL转发到英文域名，现在我们已经把URL转发取消，请确认：
答：您好，查看域名：柴胡.com已解析指向我司内地服务器ip127.0.0.1，本次已为您备注：已完成整改，后期请勿再改动；
问：您好，已修改资料，请尽快审核
答：您好，好的，已反馈审核专员，会尽快初审核实；请关注备案状态跟踪进度,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，hopetools.hk邮箱 用户名:**********@hopetools.hk收不到别人发的邮件，退信信息显示为 请帮处理，谢谢
答：您好，
而且根据您反馈的退信来看应该是对方邮箱没有做SPF导致，https://mail.west.cn/v2/help/detail?id=53 帮助文档中有详细说明。
给您提供解决方案如下：
2.或者将对方的邮箱在截图中的位置添加到白名单，对方再次发送邮件就不会拦截和拒收。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：
答：您好，
cqsypx 该空间所在服务器IP地址是127.0.0.1，请知晓。
不过您的站点部署了SSL证书的，请将绑定在站点的域名都别名指向到cqsypx.gotoip11.com这个地址才能够支持的正常访问。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：上线后交易显示签名错误
答：您好，签名错误一般是微信支付商户平台设置的32位API密钥不正确导致的，请登录微信支付平台（https://pay.weixin.qq.com）查看对应的商户号和重置密钥（需要修改密钥而非重新复制粘贴原来的密钥）以及重新下载新的证书上传后试下；如图：
【注：小程序跟微信商户平台这两个地方的密钥需要一致】；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：已经重新配置了，我在重新提交审核试一下吧
答：您好，好的，还有问题请再反馈，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：重新配置后还是显示签名错误，赶快查看一下
答：您好，1、详细排查方式：首先您先核实小程序的是否已经在商户平台已经进行关联，可以参考教程：https://pay.weixin.qq.com/static/pay_setting/appid_protocol.shtml
然后请您①先到对应的微信小程序账户下（https://mp.weixin.qq.com/ ）核实是否开通微信支付，并绑定微信支付账号，详细说明：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2159
②登录微信支付平台（https://pay.weixin.qq.com）查看对应的商户号和重置密钥
（需要修改密钥而非重新复制粘贴原来的密钥）以及重新下载新的证书；
③再到我司小程序重新填写商户号和新的密钥及修改密钥后的证书，再进行重试
建议您再根据微信支付教程 一一进行核实操作：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2163
(请注意修改密钥后需要下载一次证书，到小程序发布-小程序配置 处配置一次新的）
2、因小程序支付是属于微信官方平台提供，相应配置较为复杂，且是需要登录其微信支付账号进行才可以进行核实判断的，如是某一个配置不正确都会报【签名错误，请检查后再试】，若确实需要我司核实代为配置，您可提交：该类型的工单（此工单会涉及到200元费用，） ；并在工单里提供联系QQ，为您安排客服人员跟进处理；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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