问：主机：刚才续费的时候由于网络延时，续费了两次。多续费了一笔订单，请帮忙删除一笔，退一下费用谢谢。,续费出现错误！
答：您好，已经特殊撤销，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的FTP中想删除一下程序，怎么删除不了。是不是设置什么了？
答：您好，
网站因存在木马病毒[\\sgarch1.asp;\\sgarch2.asp;\\sgarch3.asp;\\bottom1.asp;\\bottom2.asp;]已经被系统自动设置限制写入WEB文件.
现在已经取消，请检查程序清理木马文件并修复程序漏洞 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：还是在FTP中删除不了
答：您好，请告知需要删除的文件我司协助删除 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：
问：
答：您好，
已处理，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个网站程序。怎么才能不被写入？我把权限设置只读可以吗？
问：我记得之前就是设置的只读呢，怎么他们还能写入文件，黑我
问：
答：您好，
之前已帮改名，没有删除，请刷新重新核实，另外请彻底检查并程序里挂马信息，然后联系程序开发商升级修复漏洞，最后参看://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733 教程做进一步安全加固，同时可结合访问日志进一步分析,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
问：index.asp不删除。文件夹删除http://www.jndzx.com/content/?832.html所有都打不开。
问：这是刚刚又自动生成的文件。怎么回事？
问：你能不能想办法，我让自己删除？我在FTP中自己都删除不了。你处理一下。
答：您好，
是的，删除global.asa 又会自动生成，需要结合访问日志检查清理程序中挂马信息，比如 这些post请求，如果需要我司进一步协助分析排查清理挂马信息，但无法修复漏洞，请您选择【虚拟主机数据库问题】 -> 网站类问题 -> 网站挂马/中毒/非法信息清理分类提交工单,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：登录后台没有问题，但点击后台菜单后无法打开子页面
答：您好，访问提示找不到相应的文件,查看您的站点已经设置了伪静态规则.可能是规则无法适配该页面地址导致,查看您的程序文件目录下同时有.htaccess文件,可升级更换到系统虚拟主机使用,非常感谢您长期对我司的支持.
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