问：您好，联系客户说是短信验证没有收到,短信验证收不到
答：您好，备案转入是需原备案网站负责人的手机号码接收短信，因备案未在我司，无法为您核实原备案的联系方式，建议您可以联系原备案接入商确认原备案的手机号码是否准确无误，如是准确无误的，可及时联系我司再次为您提交备案；
问：您好，我这边备案审核被退回，但我查询原因，问题不存在，两个证件号是一致的，希望能重新审查，谢谢！
答：您好，查看备案退回是由于域名junyitm.com 上报至域名验证库的域名实名证件号与备案单位不符，显示：注册人证件号码= ，您需联系注册商修改过户并重新上报域名验证库信息，待验证库信息更新后再提交备案申请；域名实名信息与备案单位或法人需一致,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，这是营业执照照片
问：您好，我已经重新查过域名的注册信息，但是认证信息上查不到证件号，要怎么样才能重新上报域名验证库信息
答：您好，1，您无法自己操作，需联系您域名注册商为您更正域名注册信息并将准确信息上报到工信部域名验证库信息中；
2，如您域名注册商无法协助您操作，建议您考虑将域名转入至我司进行管理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
答：您好，已经为您备注个体无公章尝试备案，是否能审核通过需以管局审核结果为准,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站打不开，一直请求超时
答：您好，同步内部解析，开启调试模式后提示需要msyql5.6及以上，可申请帮您更换一台服务器，请确认
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，请问一下，smksafm.com 这个的流量异常，请问你们有处理方法吗
答：您好，
请使用对应账号登录，查看访问统计，然后结合访问统计进一步分析，同时结合访问日志进一步分析，若需我们进一步协助分析，请您使用对应账号登录，提交工单,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我司需要修改备案域名，由于法人两个公司。系统显示以备案其他公司，备案系统无法修改。故请接入商修改一下网站负责人为：谢江。电话：，身份证：X。请系统修改一下。
答：您好，已为您更改，请等待审核并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，短信核验还是是我们法人的手机核验是吗？
答：您好，是的，验证码会发送至法人手机,请客户注意查收并验证；非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，短信是接入商阶段还是在管局审核阶段发送审核短信了？
答：您好，是管局审核阶段才会发送短信验证码进行验证，您的资料我司尚未提交，请耐心等待审核并请注意查收短信验证码配合短信验证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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