问：您好备案码在哪里呢,备案码在哪里呢
答：您好，关于备案码获取，请参考 ://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NA== 操作即可 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：无法在线管理文件
答：您好，请退出登录后重新登录并再次 打开文件管理试下 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：退出，重新登录试过了，不行，还是提示这个
答：您好，测试文件管理功能正常， ，建议更换浏览器访问试下 ，
或通过ftp 软件连接空间后进行操作
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：您好，承诺书在那里下载
答：您好，涉及金融网站的情况说明以及下载链接请参考：://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NzI= ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：http://www.lonten.com.cn/
答：????您好，
请核实您访问的地址对应的文件
????
问：文件存在，是被你们前几天ip访问升级后，今天打不开
问：这是我们公众号主机，客户都进不去，急！你先帮我开放拦截
答：您好，
您是通过域名访问，并不是通过ip访问，使用域名访问并不影响，目前访问报错是404信息，请联系您网站管理人员核实下。或者可以提供服务器密码我们查看下。
问：你们帮开放IP可以访问试试
答：您好，
访问到这个报错，说明80端口没有问题，这个已经是您主机内iis 的报错信息了，说明已经请求到了80端口的数据了。
问：主机管理：
答：您好，
通过您提供的账号、密码登陆进去之后，查看到 d盘拒绝访问，请使用您的超管账号进去查看下，看能否管理，如果依然有问题，可以重启系统后登陆进去查看下。
问：权限设置了，试试
问：你们公众号提交工单自动生成”其他问题”，不是我选错类型，请加急处理
答：您好，
我司查看您的php环境是在D盘的SOFT_PHP_PACKAGE目录，但是我司查看D盘并没有这个目录。由于您给的权限不足，我司也不确定是否存在。您提供超级管理员信息给我司，我司进一步为您排查。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：PHP系统文件夹，我们没有删除去，为什么会出现丢失？
答：您好，您的是一台独立主机，我司也不清楚您服务器的管理情况的。您可以问下服务器的其他管理人员。
当前您可以看下是多久出现这个问题的。若是今天出现的，可以尝试参考://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2243挂载快照，从快照中恢复下试试。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：今天早上出现的问题，我们没做过删除操作，文件夹无故丢，是否你们云主机安全出了问题！请核查文件丢失原因
答：您好，您的是一台独立的主机，您拥有所有的管理权限的。在您没有提供服务器登录信息的时候，我司也无法登录您的服务器做任何操作，服务器里面的安全需要您自己平时维护的。
当前若确定丢失了，请参考上面的回复挂载快照，从快照中恢复试下。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：应用程序池标识改，网站还是不正常，提示没有数据库驱动
答：您好，请提供出现该错误的具体访问地址以便查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.lonten.com.cn/wx/LTWXServer/
问：联连测试http://www.lonten.com.cn/wx/DBTest.php
答：您好，查看是您下载dll不符，重新下载了dll现可以连接了
您的问题我们已特殊免费处理且当前工单类型不符，回复过长不便查看，该工单将会锁定，如还有其他问题请选择正确问题类型提交授权,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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