问：您好，网站指向外面其他地址，我只能把域名迁走？,IP指向不在这里
答：您好，因为上级要求接入必须一致，备案接入是我司的必须解析到我司主机，否则备案会被注销。
请尽快核实处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名解析时好时坏，请帮忙看下！你们客服的同事也是ping 不通
答：您好，可以在本地cmd下输入“ipconfig/flushdns”命令多运行几次清除下dns缓存再试，如仍有问题请提供本地ping检测结果图以便查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，这个备案是被撤销了哇，之前喊修改备案信息一直没有修改，现在说重新备案，但是老是提示备案转入，麻烦问下这个啥意思，我们下一步需要做啥子
答：您好，查询域名lsnjx.com备案信息只是从我司系统取消接入了，在工信部系统还存在备案记录；
问：您好，备案核验编号：，刚刚收到邮件，说网站备案与域名实际接入不一致。请问具体是哪个（子）域名？另外，在贵单位完成备案的时间点？
答：您好，您这个账号只有zjulab.com这个域名，我们查看这个域名没有直接解析到我司服务器,目前两个解决方案：1、请将域名直接解析到我司服务器。2、如果域名没有使用我司主机，请您到现在的主机商处接入您的备案。
问：您好，能查到当时备案的时间？
答：您好，这跟备案时间没有直接关系，查询是2017年通过的，现在您域名没有解析到我司空间上，如果不使用我司主机，请到现在的主机商处接入您的备案,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，zjulab.com域名2019年1月份已经在亚马逊的备案平台上完成了新的备案，以后不接入贵司服务器了。
答：您好，此次工信部核查备案接入状态，需要确保备案接入信息100%准确。若已经没有使用的，请登录备案系统，备案信息里面修改备案信息，将不用的域名从列表里面删除，提交备案管局重新审核，或者可以不管他，我司这边取消不影响您目前在亚马逊已有的备案接入，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，是选择取消接入，还是注销网站？分不清。
答：您好，操作取消接入,非常感谢您长期对我司的支持!
问：由于由页需要添加备案号码， 修改首页添加后上传失败， 测试是上传新文件 都不行。
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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