问：服务器连不上了，也重启过了，ip:127.0.0.1,帮忙看下谢谢,服务器连接不上
答：您好，
服务器是可以正常远程的，请现在测试一下。
问：目前公司更名了，怎么把此账号转到新公司名下？？
答：您好，请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=614将对应资料发送指定邮箱，安全专员会在收到您邮件的时候和您对接
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：木马已经清除了，但是一直记录一直木马，系统自动设置为全站只读。现在也无法将只读设置为可读写状态。
答：您好，已经重置权限，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，抱歉,核实服务器的原ip已经变更,当前请把域名做别名指向到yuanmj1.gotoip1.com ,如顶级域名无法做别名可做A记录解析到127.0.0.1 等生效后访问测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问怎么操作
答：您好，抱歉,您域名非我司注册,请到域名注册商那提供的解析界面去操作解析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名的状态正常，且解析已生效
答：您好，用户解析的ip不是当前服务器ip127.0.0.1,您可变更解析记录为127.0.0.1等生效后访问测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我们昨天已经处理了提示的非法信息问题，系统提示还在等程序审核。还请放行
答：您好，
可参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853
和https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2093
把服务器加强安全设置,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，非常感谢提醒。我现在用的是wdcp 3.2的系统，如图。之前用wdcp 2.5的时候试着在后台一键安装了云锁，结果安装完直接服务器不能访问了，后来你们同事帮关闭才恢复正常。说实话现在不敢轻易点安装啊，阁下那边有弄过吗？请给点建议，谢谢
答：您好，可以点击试试,一般如服务器环境无异常都可以正常安装,如安装后存在异常,可参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=918 执行命令卸载云锁后试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：备案核验编号:已备案成功域名www.iklear.com.cn、mark-sound.com要求必须处于可访问状态，网页内容需与备案主体相符，同时需要在网站首页正下方放置正确的备案号并链接至工信部备案网址：http://www.beian.miit.gov.cn ；请放置正确的备案号并链接到工信部网址后再提交备案
mark-sound.com旧的空间已经到期，无法再正常访问。要如何操作才能转入？
答：您好，1，需转入的域名可转入期间不开启网页使用，已反馈至审核人员，转入域名可无需处理；
2，域名www.iklear.com.cn未办理转入，请正常开启网页访问，网页内容需与备案主体相符，同时需要在网站首页正下方放置正确的备案号并链接至工信部备案网址：http://www.beian.miit.gov.cn ；请放置正确的备案号并链接到工信部网址后再提交备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，www.iklear.com.cn也是可以正常访问的，与iklear.cn都是指向同一个网站的。
答：您好，核实域名www.iklear.com.cn确实无法正常打开访问，建议联系您的网站技术人员协助检查下，确认开启访问后再提交备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，这提示的是连接不是私密连接，您选择左下角的：“高级”，显示可以正常访问网站的。
答：您好，核实通过此方式可访问，但建议贵单位技术人员检查网站，排除不安全隐患，避免上报后管局核实时无法访问或提示不安全导致退回；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：不是安全隐患，是加SLL引起的，主力是iKlear.cn，iKlear.com.cn是备用。管局遇到问题再沟通吧。是否可以再次提交？
答：您好，可以提交；已备注情况为您尝试上报，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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