问：您好，刚提交的注销备案，没有收到短信验证就直接到管局审核了，这个是什么原因。后面还需要短信验证嘛，没有验证的话，会不会被退回来呢,没有收到验证短信
答：您好，
1.目前注销备案的状态，备案平台状态暂无法显示短信验证环节；
2.在线提交备案注销主体须完成短信验证；验证码会发送至上一次备案成功时填报的主体负责人手机号：1783***7601 上，请核实；
3.若确认需注销备案主体，请在提交注销申请后24小时内验证，若超过24小时未验证，系统会退回；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，请协助注销：豫ICP备号-1、域名：www.cqsjj.cn 、注销原因：域名到期不使用了，需要注销该备案、申请人：李倩，申请人手机号：
答：您好，已电话联系沟通；
1.目前查看cqsjj.cn 域名目前未过期，域名所有者与备案主办者：张凯杨 一致；告知注销原因与实际情况不符；请核实提供真实准确的情况，以便核实；
2.拨打原填报的手机号非空号，若可联系上建议通过短信在线申请注销；
3.若实际未使用我司业务，可申请取消接入（此无需短信验证）；取消接入后会不定期清理注销删除；
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问：访问智慧校园就显示这个地址，无法打开，但有时又是IPv4的地址，访问就没有问题 http://125_65_115_248_port-60003_ipv6.scyesz.com/cas/login?service=http%3A%2F%2F127.0.0.1%3A60005%2F
答：您好，ipv4访问其正确地址：
http://127.0.0.1:60003/cas/login?service=http%3A%2F%2F127.0.0.1%3A60005%2F
测试可以打开、 。
同时我们在ipv6 服务器上面测试，会跳转到此地址可以打开。
您反馈的情况，可能本地浏览器有缓存，您可以清除浏览器缓存或换一个浏览器 再测试一下。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：
您好
根据下方售后的聊天，我的虚拟主机过期超过一个多月。希望能找回，大概需要多少时间和人工费用。
售后客服-龚锐您好，经核实，syndquartet 虚拟主机过期时间太长，已超过30天宽限期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。 如确实需要找回数据，我司可尝试扫描备份磁盘方式恢复数据。因扫描恢复操作有一定的风险性和不确定性，恢复数据时间较长（根据数据量大小，预计2-8小时），以及存储成本，人力成本等，如能成功恢复数据，会收取一定人工费用，若数据恢复不成功，相应款项将退还到您账号。 这个是工单链接地址http://www.west.cn/manager/question/ 亲选择虚拟主机问题-续费问题类型提交
答：您好，恢复数据有两个方法：
问：十分感谢，那还是先不找回了，感谢回答。
答：您好，好的，如还有其他问题您再反馈给我司，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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