问：您好，我现在在贵公司有网站myhandball.com，已经备案，我另外还有一个域名，handball.cc，这个域名也指向的myhandball.com的主机，但前一阵说handball.cc没有备案，暂停访问了，我想请问下，指向同一个主机的情况也是需要在主机备案里添加网站，提供《网站建设方案书》吗,我想增加一个域名
答：您好，需要的；
湖南地 备案主体下域名大于1个时，继续增加新域名网站备案，需提供新域名的《网站建设方案书》；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：站点是从别家空间转过来的，别家过期了；在别家正常访问 ，在这打不开，请帮看下帮调试好，并说下原因；数据库我已导入，请一定帮搞好，不然别人可能退
答：您好，程序无法启动，当前需更换一台服务器测试，请确认下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以换，如要重新解析，发来别名，我来解析如需要我配合什么，请说明；只要能搞好
答：您好，更换问题依旧，php程序本身运行无异常如。程序内部可能存在循环导致无法打开，建议您尝试将原程序更新下缓存并重新打包迁移一次再试试或联系程序提供方人员检查下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个网站清理下 谢谢谢谢 www.gangyucm.com
问：清理后 麻烦帮进行下解锁哈 现在好像是被系统给解锁了
答：您好，
抱歉给您带来不便了，您提供的这个密码无法登录到您的服务器上。
还请您提供下服务器的远程账号密码，我们进入您的服务器内部帮您清理挂马。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问： 不好意思 打字打快了
答：您好，
这个文件被挂马了，导致站点被黑。
您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2093 帮助文档，在您本地安装云锁客户端直接连接到云锁中进行管理。
站点目前也已经可以访问，请测试核实一下。
但是网站后台登录等需要您测试一下，如果有问题的话还需要调整下防篡改功能并放行相关目录才行。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：Can not to files, check ./data/ and ./data/sysdata/ . 您好，后台能进入 就是提示有个这个文件 应该是没有权限的问题 还有点小问题
答：您好，
已经调整权限,请重新再测试, 若还有问题,请提供下登录信息,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好 可以了
答：您好，
好的,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
