问：你好，gzahmy.cn，该客户已经注销营业执照中，法人电话已经停机空号，客户明确表示不再使用网站，并且网站目前已经停掉，同时也收到了贵司的注销邮件，现在需要贵司取消该客户在西部的接入信息,取消备案接入信息
答：您好，
1，当前账户下已提交注销备案，需法人手机配合短信验证，如手机已未使用无法完成在线注销；
2，可核实网站负责人手机是否还在使用，如在使用可等待此次主体备案退回后再重新操作注销网站（预计会明天下午13:30左右退回）；
如网站负责人手机也未使用，可待注销备案退回后操作取消接入，取消接入后长期无接入商的备案管局一般会自动清理注销；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，这个号码在使用的 可以使用这个号码提交备案注销么
答：您好，
1.如是号码无法配合短信核验，当前注销备案申请预计会明天下午13:30左右退回，请耐心等待可注意查看备案状态显示；
2.待退回后，您可点击：备案信息–注销网站，提交注销网站申请，届时则由号码配合短信验证；
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问：网站被降权了很长时间，想要更换一下固定IP地址，麻烦帮帮忙
答：您好，检查您当前已经是独立IP地址了，不支持更换，如果特殊更换会收取200元费用，请充值后回复工单申请,非常感谢您长期对我司的支持！
问：工程师您好，我准备在双十二购买一个按流量计费的服务器，提前咨询一下，怎么把现有服务器内的网站打包后通过内网迁移到新的按流量计费的新服务器，这样能否避免打包下载再上传到新服务器损耗使用流量？感谢您的答复。
答：您好， 1. 可以购买相同机房相同集群的主机，可以通过内网传输数据 ，不使用外网流量，
2. 若需整台服务器环境和站点内容一起更换至新服务器 ，可以参考
https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=902 使用镜像迁移（需要确保镜像和服务器在相同集群）的方式 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：您好，不做整台服务器迁移，只迁移部分网站到新服务器，能给我发给具体的操作教程吗？怎么去内网传输。谢谢
答：您好， 可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2347 将两台相同集群的主机连接交换机 ，
这样可以通过内网地址进行互相访问 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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