问：
哪里不一直,备案有问题
答：您好，由于2018年1月开始，需要由域名注册商先协助上报域名实名信息至域名验证库，上报验证库的信息应包含域名所有者名称、证件类型、证件号码（昆山西诺巴精密模具有限公司-营业执照3），需这三项信息一致才能顺利通过管局审核的。建议您及时联系您新域名的注册商核实，域名实名信息是否有误，若有误，需修改准确后重新上报准确的实名信息至域名验证库中，待验证库信息更新后再联系我司重新为您上报备案申请至管局审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，这个域名的注册所有者和证照不一致，昨天提交了域名模板审核，但是现在还在审核中，因为客户下周急等开通网站，但是网站备案需要用正确的域名证书，现在过户不了就没办法提供正确的域名证书给客户，麻烦是否能尽快帮处理下域名模板的审核。谢谢域名模板名称：安宁中学cn
答：您好，您的模板资料已在中国互联网信息中心3-5个工作日的审核中了，请耐心等待一下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，证件号无误被退回了
答：您好，此非备案信息登记有误，而是注册域名时，域名实名认证的单位证件号不准确，此请在域名管理中，创建新模板过户，域名实名的单位证件号需为：,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网络不通
问：本人联系电话 微信同步 邮箱@qq.com
答：您好，查了了主机网络和CPU使用是正常的，同时ping您的服务器IP并未掉包，见截图，请您重启本地网络重新拨号再ping看是否正常
问：
问：按照贵方方法测试 请看截图
答：您好，您的路由未跟踪完成,请等待显示完成后截图下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.zbya168.com打不开的，帮忙看一下
答：您好，核实站点接入百度云加速,但百度核实您站点页面涉及到赌博内容,所以接入百度云失败,请您检查下程序,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们重新处理好了，网站还是打不开的
问：在服务器里直接修改了文件，你们服务器不行啊，我们没办法控制的
答：您好，如我司无法接入,您可在我司百度云加速按钮上关闭云加速,然后在http://su.baidu.com 官方去接入防护,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们的网站在你们服务器直接被修改了文件，你们服务器中毒了吧
你们处理一下服务器
答：您好，暂时申请为您关闭了百度云加速,请您过20分钟后再访问测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们的服务器不行吗，我们上传了都没有的，现在内页都打不开的，怎么回事啊
问：我们已经清理过的，又换了空间，怎么还会这样的啊，关键是服务器上随时能让他们在里面进行修改网站的啊，有没办法防住啊
问：我上传上去还会这样的啊
答：您好，
如您不修复程序漏洞,只是清理挂马和重新上传程序,那么别人还是可以通过漏洞进行篡改等操作,建议您联系程序商协助您进行漏洞的检查和修复,如是开源程序则可尝试将程序更新到官方最新版后再观察,非常感谢您长期对我司的支持!
问：关键我们其它的网站都不会的，在阿里云都通过了漏洞检测，根本不存在说的漏洞，我们觉得是服务器的问题来的，能不能设置保护的啊
答：您好，
问：怎么把网站停了啊，你们那不把服务器完善好的啊，我们都清除了，又在服务器那入侵的
问：我们都没有看到，怎么把网站停了啊
答：您好，现在已经为您将主机开启，但是需要和您说明我司查看到您网站在5月21号出现过挂马内容，核实您对应网站程序挂马后修改过，特此为您开启，而您该问题也建议您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733 去设置一下对应一些特殊目录的权限等,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器请调整
答：您好，
附图，我司查看解决方案是建议您升级mysql数据库版本，需要您自行升级mysql版本，我司暂时提供最高mysql是5.6版本，您也可以在服务器上安装安全软件提供服务器安全性，如云锁，安全狗,非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮我们加一个吧，主要现在我们这熟悉服务器的不多，因为客户那做百度，因为网站现暂停了
答：您好，您用的是虚拟主机,且程序也没有使用mysql,不用管这个提示; 如果您已经清理程序挂马/后门,请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733 对目录做一些安全防护,设置目录只读,以及用目录保护功能设置静态目录,比如之类的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在客户网站百度通过不了，推广不了,要求我们这更换服务器，帮忙更换一下，谢谢！
答：您好，1、查看到您的网站可以正常访问，查看到百度蜘蛛是有正常爬行。
2、请问是百度什么通过不了，请问是否是百度推广，同时百度推广通过不了提示是什么原因，以便我司协助核实。
非常感谢您长期对我司的支持!
问： 粤安小王 2018/6/4 17:37:24
答：您好，截图的高危漏洞针对mysql.但您业务是虚拟主机,虚拟主机服务器上安装的mysql需要外连管理和远程调用,因此会出现截图的高危提示,这个并不影响访问,但百度针对这个漏洞,没有审核您网站通过.如要通过百度审核,开启百度云加速或者加速乐,通过隐藏服务器ip方式尝试是否可以通过检测 ,谢谢
您也可以升级当前业务为独立ip云服务器,这样可以自己关闭mysql的远程,谢谢
问：帮忙开启百度云加速，谢谢
答：您好，
已经为您开启了站点www.zbya168.com所在主机的百度云加速，请您20-30分钟后再测试下；如果有其他问题，请您再提交工单；非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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