问：您好，已经更新好资料，提交不了,资料无法提交
答：您好，此是因网站负责人和法人非同一人，但填写了相同手机号码，请将转入网站负责人的手机号码更改为准确号码后再确定提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，电子核验时在小程序上上传证件，不管怎么传都说不合格，传不上去，请看下具体怎么处理您好，
答：您好，
1.因电子化核验要求备案资料需要原件拍摄上传，因此无法代为上传，请点击导航–电子化核验用微信扫描二维码，然后通过微信小程序原件拍摄上传，可参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9OTE= ；
2.如上传出错，您请将出错页面完整截图上传至工单进一步为您核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，拍照上传时总是提示这个
答：您好，此需要为“原件” 拍摄； 建议选择白色或浅色背景，光线均匀的环境下再拍摄试试，可多试几次 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名显示未备案，怎么解绑
答：您好，您哪个域名要解除绑定，请提供域名信息核实，国内主机要求域名备案后，才能绑定，非常感谢您长期对我司的支持！
问：www.yuyong.xyz
答：您好，yuyong.xyz 解析有误，没有解析到我司主机，已帮您修改解析，请过半小时再试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：解析的是阿里云的服务器解析名，是不是西部和阿里不通啊
答：您好，如果您是需要解析到阿里云的空间服务器，现在访问出现被拦截，需要您联系阿里云咨询下解决办法，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，我昨天给网站新加了域名，域名实名认证已通过，备案阶段仍显示 备案阶段:新增网站–等待域名实名认证
答：您好，域名实名认证完成后还需您的域名注册商将域名实名认证信息上报至工信部的域名验证库系统中。正常核实时间1-3个工作日，具体可参阅：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Nzg= ，需要等待实名验证通过，比对一致，才可以提交备案审核。感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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