问：您好，我这边19号提交的，还需要审核多久呢?,审核时间长
答：您好，备案上报后管局会在20个工作日内审核，除开周末和节假日；一般管局会提前审核完成，核实云南地 上报数据，预计还需等待几天；
若管局审核完成，工信部系统会发送短信或邮件提示；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：正登录，进入，秒退出来
答：您好，
查看您服务器网络正常,查看监控服务器之前存在cpu满负载的情况,目前负载已经回落,另外该服务器并没有添加域名白名单,请问闪退具体是什么操作出现,请详细描述并提供测试方法,非常感谢您长期对我司的支持!
问：就是正常远程登录，登录上去直接就退出来了，是不是CPU的问题，
答：您好，
1:cpu负载高可能会导致您所描述的问题,另外远程登录服务器查看服务器存在内存不足的情况,并且服务器首次远程还有屏保,这些资源加载也会影响服务器运行,
2:建议将服务器配置升级为4核4G,同时避免安装一些弹窗程序,这些都会消耗服务器资源,
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：实名没有认证通过，我这边发送你照片，可以申请下吗
答：您好，
账户实名请通过此处提交实名资料,如提交资料无法审核通过,可将信息提供到工单,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：duanjingping.cn,前面检测是7.2，后面安装时显示5.17，无法安装
答：您好，您主机php版本是7.2的，后面检测不通过是您数据库版本是5.1的，需要大于等于5.6，您可以参照截图进行升级，升级会自动迁移数据，非常感谢您长期对我司的支持！
问：升级了以后无法安装了
问：
答：您好，请按附图填写再安装测试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您的微信小程序:德国乐施雷森，小程序到期了可否进行续费。系统里面查不到
答：您好，小程序到期后保留3天，3天后数据随时会删除。现我司已推出新版小程序，功能更强大，价格更优惠。建议您可以先体验新版小程序，试用无误后再转正开通。新版小程序：https://www.west.cn/paas/xcx/ 建议可先试用全能版。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，备案变更的时候页面提示没有正确放置备案号，但是现在网站打不开，没法放置备案号呀、
答：您好，域名已为您恢复访问，查看网页底部已放置备案号并链接至工信部备案网址；
您请点击确定提交审核，可点击：确定-我要继续提交，继续提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我网站原本就放置过备案号，且有加链接跳转到工信部的网址。备案信息经核实没有任何变更。为什么网站会被关停，列入异常名单？
答：您好，核实贵单位的备案是因核查到填报网站负责人信息与上传网站负责人资料不一致导致；核实本账户下已修改提交变更、网站已恢复；
请等待审核、关注备案状态跟踪进度；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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