问：您好，人脸不通过 备案,人脸不通过
答：您好，人脸识别核验需由网站负责人操作，请确保采集网站负责人人脸识别核验视频与网站负责人身份证是同一人；
若因样貌差异较大无法比对通过，您可点击：补传手持身份证照，补传上传一张网站负责人手持本人身份证照片后即可正常提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我今天研究了一下建站，发现我的域名总是提示不安全，研究后发现是没有认证。我现在已认证了，麻烦帮忙解析一下到yjz-ssl.my.800cdn.com，我刚才试着操作了一下，总提示不行。麻烦帮忙操作，谢谢了
答：您好，域名解析点击修改即可。
已经协助为您修改，解析到地址：yjz-ssl.my.800cdn.com 您可以等待20分钟左右，刷新浏览器缓存 再试试https访问。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：密保修改了，一直提示错误，不知道为什么，没有输入多余的空格和其他字符
答：您好，
若忘记密保，或修改密保失败，请尝试参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=793 重新修改试下，
若仍无法修改成功 ，请参考 附图，提交资料我司人工协助处理 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：每次都可以修改成功，在虚拟主机转出到西部数码88876账号下，提示密保错误，麻烦帮我解决
答：您好，建议正常上班时间9:00–17:00 参考第二条我司人工协助找回密保试下，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：我的电话在使用，能正常收到短信，你们答非所问，
问：答非所问，
问：邮箱域名：
相关网址:www。
答：您好，请提供域名并详细描述说明下问题以便处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我的备案被退回了，是怎么回事
答：您好，
1.查看管局退回原因是：请核实闽ICP备号-1、-2网站使用情况
2.管局对多网站的情况监管严格，若已备案的域名均无法访问或无实际内容等情况，即可能会影响新增审核结果；
3.核实已备案的两个域名，www.xiuxingstudio.com网页上未体现实际内容、www.hengzenas.xyz无法访问；
请确认两个域名是否还在使用；若都在使用请先启用可访问，可核实网站实际情况后再尝试添加新域名备案申请；网页内容与备案主体相符、网站首页底部放置正确的备案号并链接工信部备案网址；若部分域名未使用了，请先删除注销后再添加新域名备案；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，尽快帮我提审
答：您好，
核实已备案的两个域名打开网页仍不符合要求，www.xiuxingstudio.com无法访问、www.hengzenas.xyz实际网页名称“橙联云盘”与备案填报网站名称“ 恒泽云盘”不符，与备案主办单位“永春县恒泽网络技术工作室”无明显关联，网站首页底部放置备案号未链接至工信部备案网址beian.miit.gov.cn；
问：您好，已完成修改
问：您好，什么时候可以提交管局
答：您好，
1.经多次查看，已备案域名www.xiuxingstudio.com当前仍无法正常访问；
由于您的备案申请已被管局审核退回：请核实闽ICP备号-1、-2网站使用情况；
若域名xiuxingstudio.com还要正常使用，您请将域名www.xiuxingstudio.com正常开启访问，确保网页内容符合要求，避免管局再次审核退回；
2.待核实域名www.xiuxingstudio.com可正常访问，网页内容符合要求后，会再次协助您上报管局审核；
若再次被管局审核退回，建议勿频繁提交不符合要求的备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，www.xiuxingstudio.com可正常访问，请检查您的DNS设置，谢谢
问：您好，这样可以吗？什么时候能够提交
答：您好，查看域名www.xiuxingstudio.com当前已可正常访问，备案申请已协助重新上报管局审核，请注意查收工信部核验短信并及时至工信部备案网站beian.miit.gov.cn 完成短信核验；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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