问：您好，承诺书需要全部读完啊？ 这样他的视频会比较大,诵读承诺书
答：您好，
1.是的，承诺书上内容需全部朗读，视频控制30M内即可，根据其他客户提供的资料看，是可以正常上传的；
2.待补充材料上传说明请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MTAz；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，上传的就是告知书和承诺书 视频为什么不通过
答：您好，
2.录制视频时，请网站负责人朗读承诺书内容，可参考：我叫李鹏，我为域名sz-odsi.com办理网站备案手续。我承诺提供的备案信息真实有效，并愿意为备案信息真实性负责。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，备案核验编号：麻烦加急审核下。
答：您好，
查看备案因：备案电话核验失败（号码一直无人接听）已经被退回了，请核对填报法人手机号是否准确；
如是无误，可重新提交备案申请并请法人了解公司网站备案事宜、注意接听网站备案核验电话，以便顺利通过审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，能不能帮备案
答：您好，
1.使用电子化在线核验的备案流程(企业)请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9ODc=；
2.目前我司也有提供备案资质管家服务，详情请查看：https://beian.vhostgo.com/services/zzgj.asp ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，我们购买的 虚机:jtecacn2020 到期时间 ，由于没有及时续费已经被清空了，请问现在还有办法找回吗？
答：您好，经核实，此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。建议寻找本地电脑的数据备份，重新购买主机进行上传。
问：FTP名：帮删除此空间。，我删除时提示有开通数据库，不让删除请直接删除，不要了，数据库，空间都不要了
答：您好，已删除，赠送的数据库稍后系统会删除，请核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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