问：刚注册了用户，要买主机空间，提交了账号认证的资料，着急购买空间，请尽快认证，谢谢。,请尽快认证账号
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，说明书最新 模板 @qq.com
答：您好，承诺书模板已经发送至邮箱：@qq.com ，您请注意查收,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：咨询过管理，技术说这个问题就是访问量太大形成的数据库堵塞；其实一般并发访问很少会一下很大的，可能还是和攻击有关。
答：您好，如您服务器内站点有开启网站日志，请通过日志对应时间的访问记录进行分析是否存在攻击。如需我司帮您排查，请您在提交工单页面，点击"主机租用 vps、云主机"，选择“系统设置-服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查”提交，非常感谢您长期对我司的支持！
问：之前服务器被黑，现在需要到公安局报案，开个证明提交百度竞价审核。可以麻烦你们帮忙查一下是怎么被黑的吗？或者服务器被修改的日志。
答：您好，1. 请核实是服务器被黑，还是站点被黑 ，
2. 服务器被黑，我司可以协助您核实被黑后的异常情况 ，
如需核实服务器被黑情况，请提交维护工单【主机租用 vps、云主机】 -> 系统设置 -> 服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查
3. 若站点被黑，需要查看是否有开启站点日志，通过站点日志分析，
分析站点情况 ，请提交维护工单 ，主机租用vps、云主机–>其他设置–>免费金牌服务(超出免费范围会单独收费)
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：服务器和站点都被黑了。公安局报案需要这个证据。麻烦你们帮我们查看一下日志
答：您好，是否服务器ip 127.0.0.1 ，请提交维护工单 ，
主机租用vps、云主机–>其他设置–>免费金牌服务(超出免费范围会单独收费) ，并提供正确远程服务器的账户和密码，
我司登录服务器为您查看一下 ，提交此工单免费 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：您好，麻烦试一下这个在手机上面昨天到现在都打不开了http://design.n8n.com.cn/zd/nianhui/theme.html
答：您好，这边测试手机移动4G访问是正常的，如图：，请直接访问127.0.0.1查看是否会出现403报错，请核实
如果访问127.0.0.1不会出现403报错，请访问：127.0.0.1、127.0.0.1、127.0.0.1查看具体哪个IP能正常访问报错到403的界面，并回复此工单，我司可申请更换访问节点，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我用4g也访问不了，4个ip全都报错
答：您好，访问报错403说明手机到访问节点的网络是畅通的，当前使用的节点是：127.0.0.1，访问出来是403的报错，请直接访问网站，查看访问情况，如访问报错，请将报错截图回复此工单，以便我司核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：pc站是可以打开的，就是手机上面打不开
答：您好，当前访问http://design.n8n.com.cn/zd/nianhui/theme.html地址访问是正常的，如图：，
请核实具体访问的URL地址，请核实
另：这是通过苹果手机移动4g网络测试，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我用的也是苹果的移动4g，还是打不开，我们客户那边也无法打开，麻烦你们查一下，这个就是刚才的地址
答：您好，
核实该香港主机在移动线路的节点ip是127.0.0.1这个ip，您可以在4G网络下测试下访问http://127.0.0.1/ 这个地址看下是否可以显示“403 Forbidden”这个内容，如果无法显示，请您在移动4G网络下访问http://mip.chinaz.com/这个地址，会显示您使用的移动网络的公网ip，将测试结果发给我们以便排查；
另外建议您将站点域名备案后，升级主机到国内BGP机房的主机型号，对移动线路的访问连通性更好；非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在有办法打开吗，因为我们要测一个年会的东西，备案现在也来不及了
答：您好，
为您调整了节点，请您20分钟后清理下浏览器缓存后再试下；非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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