问：您好，请重发验证短信,请重发验证短信
答：您好，备案申请已重新上报管局，预计30分钟左右，工信部系统会自动发送短信验证码至法人和负责人手机，收到验证码后需要在24小时内进入管局网站完成短信验证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：客户反映打开还是慢，我本地ping了 ping出来是香港的服务器地址，但我的空间是国内空间，昨天ping出来都是国内的，今天又成香港的了，是怎么回事呢？
答：您好，1、 解析出来的ip是香港 -》 是因为此服务器目前存在攻击正在进行防御所以ip是香港。 如果不防御网站会打不开。
2、打开慢的原因是因为您站点中加载了百度商桥地址，商桥地址打开慢的原因，如图
建议您优化或删除 商桥地址测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：跟百度商桥无关，其他的网站加载百度商桥不会慢服务器受攻击了就会切换到香港服务器是这个意思吗？
答：您好，很抱歉为您带来不便，服务器存在攻击，为了保证访问我司会切换到备用线路访问，所以访问体验要差些，待服务没攻击后我司会切换回原线路。
您可以在业务管理-》虚拟主机管理-》点管理进去-》百度云加速开启，或回复工单我司为您开启,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
由于近来国家对于互联网管理日趋严格，为防止二级域名被用于非法用途，经公司研究决定我司所有虚拟主机提供的免费二级域名（gotoipXX.com）均不再支持直接访问，仅供域名解析以及网站所有者自身测试访问使用。若仍有使用二级域名对客户提供服务的，请及时绑定自己的顶级域名并替换。非常感谢您长期对我司的支持!
问：远程重启后一直无法开机，然后在西部这边强制重启后还是无法开机
答：您好，测试开启成功，可以远程了，请您确认。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我想知道这个是什么问题，能否告知？
答：您好，最开始应该是服务器卡死了，您这边尝试重启了一次，然后我司查看没有重启成功，所以我司为您重启了一次，请您知悉。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：嗯，通过用户反馈，从凌晨2点这样开始网站很卡，今早9点多的时候我尝试重启IIS，还是很卡，查看CPU和内容情况都很正常。能否告知一下，是什么原因导致的网站很卡。后面我重启失败，你们这边重启成功后，现在网站访问恢复正常。不太清楚这个问题的原因。希望贵公司能帮解答一下。
答：您好，目前我司观察服务器也正常。宿主资源负载也比较低，所以暂时无法确定。您这边报错观察下，若再次出现。请及时提交【主机租用/vps、云主机】–【系统设置】–【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】类型工单我司为您排查。
非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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