问：您好，请查看下审核进度哪天提交到管局的,请查看下审核进度
答：您好，查看贵单位的备案是9.5号上报，目前管局审核到我司8.27号上报的备案，预计下周会审核到,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.bmlmm.com 这个网站被黑，index.php这个页面不知道能否恢复至以前正常的时候？这个是被黑后的index.php，原来的代码都被删了，我这恢复不了
答：您好
问：
答：您好
问：
答：您好，抱歉，重启了服务器，之前黑屏了，您再远程试试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以了，多谢，防止下次出现类似情况，请教下您，这个黑屏情况，为什么刚刚我这边在云主机控制面板重启不成功呢？
答：您好，日志上未查看到明显异常，之前直接重启无效，需要关机后再开机启动，请您再使用观察，非常感谢您长期对我司的支持!
问：三级域名打不开了吗
答：您好，
目前我司测试二级域名：http://mgrk.gotoip2.com/，已能够正常访问。请您清除浏览器缓存，再试试。
如图：非常感谢您长期对我司的支持!
问：之前我们提交过类似的问题，然后你们一个主管给我打过电话，说服务器可以合并，下次需要服务器合并的时候提交工单就可以了，为什么现在又不可以了，你们能不能再确认一下！
答：您好，我司查询了您帐号今年所有提交的工单,且您服务器都是使用中的,我们并无承诺可以服务器合并,请知悉 。
问：没有在工单里面承诺，是给我电话的，然后告诉我要合并的时候提交工单就可以了，应该是去年的事情，只是客户后来一直没有提出来就一直没有办理
答：您好，非常抱歉，去年一些特殊情况可以合并。
但今年公司统一了规则，服务中的业务都不可合并。请问现有什么问题，我司可协助解决。
问：但是去年答应客户可以这么做的，客户当时要求退款，后来因为答应了以后可以合并，所以客户一直在使用，就没有再计较其他问题，可是现在又说不可以合并了，这个好像没有办法交代，当时你们答应了说提交工单就可以解决的。
答：您好，1.去年一些特殊情况确实可以特殊处理，今年政策是不能再合并。
2.请告知您需要怎么操作，帮您向公司特殊申请看能否特殊处理。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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