问：您好，之前我提交的时候转入备案，原备案在阿里云，现在阿里云备案已经注销，我这边转移备案失败，我需要修改为新增备案，这边能否帮我后台修改一下。,修改备案提交项
答：您好，1，建议删除目前提交的所有信息后重新提交备案申请；
2，如需协助尝试修改，请提供具体法人手机号码、应急电话、邮箱至工单,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站服务项目-货运产品下添加了个美国快递的分类，相应的产品添加到这个分类里不显示
答：您好，因为您当前页面下的产品列表插件是没有勾选对应的分类 所以没有显示
问：目前美国快递里显示了所有的项目，但实际上，美国快递只有一个项目-美国快递价格，美国快递价格在后台已经添加了，前台就是不显示
答：您好，分类需要勾选美国快递，请访问查看，非常感谢您长期对我司的支持！
问：需要主机安装 gs11 扩展，这个怎么安装呢
答：您好，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2283 ，非常感谢您长期对我司的支持！
问：有没有可以直接就行交流的在线窗口，遇到需要处理技术上的问题，提交工单效率太慢了。谢谢
答：您好，请问小程序使用中具体遇到了什么问题呢，我们工单回复很快的，请您描述一下您的问题呢,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：之前远程桌面是黑的 总连不上去。刚才在管理中心重启操作了然后就一直ping不通 远程登录也登不上。
问：web控制台可以连上 但是不动 操作鼠标没有反应
依然ping不通 远程桌面也连不上
答：您好，通过服务器管理–管理–系统操作–关机–并重新开机后,测试可以远程并可操作了,请重新试试,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：您好，备案码在那儿找
答：您好，业务备案码指的是我司主机产品的备案业务标识，用于验证用户主机信息的；根据工信部要求，网站备案申请需要通过主机服务商提交，如使用的是我司主机产品，才需通过我司备案平台填写提交备案申请；
1.若您是通过我司直接购买的主机，您可登录会员账户，点击管理中心-业务管理-虚拟主机管理/服务器管理-管理处查看，您可参考获取备案码： https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NA== ；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，如果不是你司产品怎么办
答：您好，如尚未购买我司国内主机，可在我司官方网站购买主机后再提交备案；如购买的主机非我司主机，请联系您主机提供商协助您备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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