问：您好，烦请帮忙早点审批,烦请帮忙早点审批
答：您好，已反馈备案审核专员，会尽快协助核实初审，您请注意查看备案状态跟踪审核进度,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：gzdyjj.com，中毒的处理好了，好像反复中毒这个网站，按你们要求处理了，还是不行的，有办法根治吗
答：您好，首页应是挂马了,用户需要彻底清理,并删除空间里的木马文件,可下载护卫神云查杀工具远程扫描病毒文件,删除修改文件之前记得先备份,设置后参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733 设置主机安全,如需我司协助,请提交【虚拟主机/数据库问题】–【网站类问题】–【网站挂马/中毒/非法信息清理】 非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打不开 测试地址也打不开
答：您好，非国内主机提供的二级域名只供解析使用，并不提供直接访问。
同时测试此域名：www.sxzhgd.com解析到地址：127.0.0.1。
若此域名要指向此主机，请将域名:www.sxzhgd.com做别名(CNAME)记录至ftpj06rb8jiaa.gotoip55.com，等待解析生效后再试试访问。非常感谢您长期对我司的支持!
问：状态怎么这样呢？
答：您好，根据注册局要求，.cn未完成实名认证域名暂停解析等，域名若没选用实名成功的模板，将先使用公共模板。具体说明：https://www.west.cn/news/list.asp?newsid=902
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：都已经过户了。我那几个域名都过户了。就是状态没有变
答：您好，您请刷新后查看，域名状态已更新。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请求恢复主机
答：您好，管理员停止，原因：网站被通告出现挂马信息安全事件，立即停止网站访问，开启需彻底修复程序漏洞！
请您联系网站技术人员检查清理挂马，清理干净后回复工单我司审核没问题后为您申请开启,非常感谢您长期对我司的支持!
问：具体哪里有病毒？服务器有病毒不应该你们运营商帮忙清理？就算不清理你们有什么权力直接关停我购买的服务器？
问：你们说有木马就直接关停？对我业务的影响怎么算？这个损失你们负责？而且你们说有木马就有？那倒是告诉我哪里有木马？要怎么操作？不能全凭一句话关停我的网站吧？能有个解释？
答：您好，特征: $Content_mb，路径：data/common.inc.php
经核实，是上级通报的网站涉及挂马信息安全事件，现已经开启网站，请核实检查挂马，清理挂马。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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