问：网站不要了，想要注销备案，具体怎么弄,怎样注销备案
答：您好,1，备案查询请以工信部网站beian.miit.gov.cn 查询为准；
2，目前您提供的域名以及备案号在工信部beian.miit.gov.cn 查询已无备案记录，只有子备案号 浙ICP备号-1，无需再提交注销申请,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：打开目录权限
答：您好，已经解除了限制，请您参考使用 https://www.hws.com/soft/kill/ 填入 ftp帐号 后对全站进行查杀 ,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：请问重装系统中的 14.04server和 18.04 自带图形化界面吗？谢谢！
答：您好，抱歉，没有图形化界面，需要的话，您可以自行安装 ,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：原因，1.22到期。到期3天就应该关闭服务器。 2.20号服务器续费22号就到期，如果是特殊时期保留，也应该是给我们推迟续费时间，按续费起算一个月。现在服务器续费用两天，这个费用补回给我们重新续费，或者延迟续费时间。根据账户续费起算起。
答：您好，非常抱歉，特殊时期为避免用户数据丢失做了保留，如果未给您及时保留，因您未能按时续费而数据丢失带来的损失可能更大。我司所有的业务都是从过期时间开始计算的，并非是是从您续费之日起计算。这边特殊为您申请到期这个月按五折费用给您计算。您再支付五折费用为您再续费一个月,由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：在特殊时期，没有给我们延续的通知，而且就算延迟1个月也好，这个月我们服务器也没有用，也要缴费。不应该我们承担这个费用。现在需申请退款。
答：您好，非常抱歉，服务器保留是为了您的数据安全，确保您的数据不会因为服务器过期而删除，服务器的存储，硬件资源，IP地址都是为您保留的，这些保留都会占用我们的成本。如果不保留直接删除，CPU，内存等资源也都不保留给您，等到您续费的时候就没有CPU和内存资源分配给您的服务器使用了，所以给您保留的这些资源依旧是会产生费用的。举个例子，就好比您购买了一张电影票，但是没有去看，电影结束后要求退票因为没去看，但是实际上为了确保您在期间随时可以去，所以资源都给您进行保留，电影院不可能把因为开场您没去，重新把票卖给别人。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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