问：您好，提交新备案一直打转转，尝试了好几回，我这边网络是通畅的，怎么回事啊,提交备案卡住了
答：您好，非常抱歉给您带去不便了，因近期工信部备案系统部分设备故障，导致管局系统接口不稳定，有时无法正常检测到备案主体和域名的备案状态，导致检测超时无法正常提交，此情况已经向上反馈，工信部已在加紧处理中，您请晚些时候再登录备案平台填写提交试试,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，
答：您好，已反馈对应工作人员，下午会再次拨打，请注意接听并配合下核验工作，以便顺利通过审核，核验使用号码为,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：http://www.1024zl.xyz/ 我后台打不开，提示404报错， 请检查处理下
答：您好，
问：重新安装后，我的原来那个模板不见了，可不可以帮我保留那个模板
答：您好，
您可以把完整的程序包重新上传到主机上，我们为您解压出来看下，因为不太熟悉您的程序结构，不了解您的模板使用的情况。
问：上传模板到主机上吗？
问：已经上传好了
答：您好，
您压缩包里面只有两个文件夹，应该不是完整的程序文件，您可以上传完整的程序文件包、安装之后再看下。
问：我重新上传了一个，麻烦你在帮我看一下，好吗
答：您好，
这个也是不完整的程序包，您在核实找下完整的程序上传都主机安装。
问：????额。。。好嘛，我再找找
答：您好，
好的，您找到之后可以上传到主机我们帮您看下。
问：工程师？？？那个，我又重新上传了一个源码，然后你帮我看看吧
答：您好，moban.rar 这个压缩包我司查看解压需要密码请提供解压密码我司解压查看下,
或者请您把您的网站文件重新打包为压缩包，不要设置密码重新上传下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：请协助弄下备案，www.sc-cdmc.site
答：您好，是需要将云建站下边添加这个域名的备案号：蜀ICP备号-2？
可以参考：http://help.yjz.top/?aclid=290进行操作
这边已经在首页添加了备案号，请核实下是否您需要的效果
,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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