问：您好，主体联系人 侯燕的侯字错误 多了一个竖 需要先修改再添加新网站备案 麻烦给处理一下 回到修改的页面,修改主体联系人
答：您好，由于添加新网站和修改原网站负责人信息无法同时操作，已经为您先撤销新网站申请，您请刷新后点击备案信息-修改网站，修改更新网站负责人姓名并拍摄上传备案资料提交审核，待此次变更备案申请上报管局审核通过后，再继续添加新网站备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：解析正确打不开
答：您好，
而空间提供的免费二级域名是yixinmumen.get.vip 这个地址，请您修改一下解析。
解析修改以后等待解析生效，再测试访问即可。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：之前上传资料，退回来，说法人年龄太大，更新一下负责人，现在负责人更新了，又说什么不一致，到底怎么修改啊
答：您好，
1.查看管局退回原因，此与网站负责人无关，退回是因主体负责人导致；
2.添加网站时管局会核实之前备案登记的主体信息与本次上传的营业执照、法人身份证是否一致；退回是因之前登记的主体负责人非法人，与上传的主体负责人（法人）身份证不一致；
3.若原备案网站还在使用，请在原备案接入商处修改主体信息提交变更申请，将主体负责人修改为法人信息，待变更审核通过后再重新提交本账户新增网站申请；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：操作失败,失败原因:601 add to err .
答：您好，请刷新后重新试试，,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站助手无法启动，请协助。
答：您好，从控制台查看有隐藏用户，进一步核实管理确实有异常用户
请登录服务器内备案系统盘数据到数据盘，然后通过管理中心-业务管理-服务器管理-管理-重装-保留数据重装
系统，然后安装杀毒软件查杀，最后参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853 教程做进一步安全加固
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我已经删除，麻烦帮我重启网站助手。我做数据备份，然后重新系统！谢谢
答：您好，您的管理助手无法打开，如果您要备份网站，直接打包下载即可，数据库也可以通过命令行方式导出来。这几个管理助手的文件可以复制拷贝一份，里面保留了站点信息，重装以后可以用管理助手恢复站点,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我需要导出数据库和备份网站源码就可以。不知道数据库导出命令是什么？
答：您好，mysql导出参考说明：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=566 ，mysql默认安装路径d:\\SOFT_PHP_PACKAGE\\mysql,您也可以同时将服务停止，然后单独复制d:\\SOFT_PHP_PACKAGE\\mysql\\data目录里面的数据库源文件。建议两种备份方式都使用，以便恢复时有备用方案，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，正确的导出命令是怎么写？感谢你给我写个列子。谢谢
答：您好，https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=566 这个教程有说明，如图所示就是一个导出示例，因为我们帮您跳过了密码，所以这里让您输入密码时直接回车就行了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能否把网站助手帮我恢复一下。可以使用，我不知道网站对应的数据库？？？？
答：您好，因为您系统被黑了，管理助手无法正常打开，我们也找不到原因。
关于备份问题，我们也给您说明了可以直接d:\\SOFT_PHP_PACKAGE\\mysql\\data目录里面的文件，这个是数据库存放路径，里面的目录名称就是数据库名称,您要导出直接看里面的目录名称即可，另外我们也建议把这里复制备份一份，恢复数据时直接复制到对应的data目录即可，非常感谢您长期对我司的支持!
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