问：您好，但实际上我用的西部数码的服务器，只是开了百度云加速，请核实帮忙处理下,收到取消接入通知
答：您好，您的备案号已经通过系统检测 ，请保持绑定解析记录不变，此次就不会取消接入的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：刚才我家官网突然打不开了，虚机进入文件管理，网站的文件夹都没有了，恢复备份提示恢复失败，过了一会自己就好了，是你家服务器又出问题了吗？现在我们还在跟客户解释网站打不开的问题这样的问题出了不止一次了请尽快帮我查到问题啊！急急急
答：您好，
1、首先排除服务器状态正常，同服务器其他状态运行正常
2、出现您反馈的提示，一般缺少index.php等默认文档 程序文件，或者www目录下程序不完整
从文件管理管理–最近日志127.0.0.1 登录操作
3、最近几天访问日志帮您下载www/logfiles目录下，请结合访问日志检查程序是否存在严重后门
4、请修改ftp密码、数据库密码并开启百度云加速再观察，最后推荐参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733教程做进一步安全加固,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：为什么空间打不开
答：您好，核实您的域名解析不生效 或者没有解析， 请将您的域名做别名（CNAME）解析到主机赠送的二级域名 huanuo04.gotoip1.com ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请帮忙把根目录下的 数据库/banjia.sql 还原到咱们自己的数据库 谢谢
答：您好，
已经导入，请现在进入数据库中查看下数据库是否完整。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：数据库名能修改吗
答：您好，虚拟主机的数据库名与FTP 名一致，无法进行修改，,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1购买的时候没有地 选项 麻烦帮我这个服务器改到广东地 否则链接会有延时我是用不了
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来不便，不是很明白问题描述，127.0.0.1是智能多线主机，机房不在广东 。是否指CDN加速，推荐将域名别名解析到s.gotocdn.com ，在服务器管理–更多，百度云加速开启 访问会使用云加速节点,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不是cdn 我是需要服务器机房要在广东的 四川的机房 我服务器之用于浏览网页使用 无需搭建程序 所以对与机房地 有要求 如果四川的机房我有演示 无法正常使用
答：您好，抱歉,当前没有提供广东机房的云服务器,但用户可通过登陆管理中心–业务管理–服务器管理–管理–变更机房线路,可自行选择华中BGP或者是华北BGP线路使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：直接企业客户 那这样我无法使用是否可以申请退款
答：您好，建议可使用华中BGP线路,相对和广东线路也是差不多的,您可考虑下,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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