问：您好，,为什么备案没有了
答：您好，
1.查看您的域名备案成功后未绑定解析在我司国内主机上使用，我司系统检测后已经取消在我司的接入，取消接入只是取消在接入商处的信息，并非注销备案；
2.但目前经工信部查询您单位还存有一个空壳备案号，此应该是网站信息已经被注销了，如图：；
3.由于管局未提供注销原因查询接口，无法为您查询具体注销原因，一般备案成功后，工信部会不定期抽查备案内容，若原备案信息存在不真实、不详细、不完整的情况，网站内容不符合要求的，或者电话回访时网站负责人称未办理过网站甚至直接电话是空号无法联系时，都会直接注销备案号。备案号被注销后无法直接恢复，若域名需要使用国内服务器需及时重新办理备案申请；
4.如是您的域名现在需要使用我司主机，此有两张操作方式：
①请先向管局申请注销此空壳主体后，再用您的证件提交首次备案申请，注销原因就填申请注销空壳数据，单位名称xxxx，证件号xxxxx，注销申请表下载地址连接参考：http://beian.vhostgo.com/docs.asp；
②直接在此空壳备案号下做添加网站备案新域名，您点击首页-B.已经备过案-b2.添加网站来填写提交即可（此方式不建议，若管局审核新增网站期间空壳主体被管局主动注销，那么新增网站也会不成功的，这样耽误的备案时间会更多）；
5.需要注意的是：因为工信部拨测时是以主域名为主，备案成功后您请及时将主域名(www或不带www）任一个解析和绑定至我司国内Ip上并使用起来，避免取消接入的风险,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：用移动的宽带连接FTP和都是时断时连，用电信和联通的就没问题，这种情况我该怎么解决？
答：您好，
建议通过虚拟主机管理–更换机房功能，更换为国内 bgp 机房后观察下是否正常 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：手机网站去哪了，怎么变这样了？
问：我什么也没操作，今天手机上打开一看就这样了！你们后台查不到记录吗？这随随便便就被人充值了也不知道是谁干的 ，还敢用你们的东西吗？？？？
问：轮播图也调不出来，地图也不见了，我怎么重新生成？？？
问：设置的网站风格颜色，怎么老是自动变回纯黑色，地图标注信息在哪改？
答：您好，当前看是红色风格，且地图也可以打开，请您再刷新测试。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：地图是可以打开，但是地图的标注位置和我网页版的不是一个地方啊，在哪改手机地图的位置。
答：您好，需要登录http://www.laohuangjiadongzhanzhuti.com/wap/，去设置地图。
非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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