问：备案异常，我想进备案系统处理一下，但进备案系统发现备案资料都没有了，可以帮恢复一下吗,备案资料都没有了
答：您好，请提供原备案的主办者名称、域名、备案号，以便核实确认；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：为什么我的网站上传图片的时候，是没有问题的，前端用F12检查也没有问题，但是用浏览器访问网站的图片地址，会跳转到另一个伪装陈成我网站的域名网址上面。具体如图：这个前面红色方框不是我网站的图片地址这个是网站的图片地址，复制粘贴到浏览器的地址栏搜索就会跳转到上面图片的地址上面去？
答：您好，
您是港台主机,为cdn架构,图片文件有缓存机制,该地址为我司缓存地址,可提升资源加载速度,对网站访问没有影响, 如确需关闭,可回复工单我司调整,非常感谢您长期对我司的支持!
问：本来就有疑惑是不是因为香港服务器的原因，没想到真的是。这个关闭我可以自己关闭还是需要你们这边技术操作?
答：您好，
关闭需我司操作,用户无法自行完成,确认关闭可回复工单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不需要关闭，就是寻求一个答案。谢谢了。
答：您好，
不客气,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好；我这边河南新乡联通宽带，客户那边 湖北襄阳 联通宽带；
从昨天迁移完毕后到现在 一直都是 几乎打不开的状态；是一直这样 还是进两天国际出口异常呢？间断性的打不开，感觉能打开的时间 还没打不开的时间长；感觉 几秒钟就一个轮回……
高防ip和普通ip都这样
答：您好，
问：感觉和这个关系不大啊；网站打不开可以这样说；
我这边联通宽带 连接 服务器ssh 都一直断…… 频繁连接不上；从昨天到现在一直是这样……
你那边 可以用联通宽带测试一下看看呢；
包括我刷新 宝塔后台 测试也是一样的结果
答：您好，
目前测试可以正常通过ssh方式登录该服务器，没有出现中断，刷新访问站点和宝塔面板可以正常打开，建议您可以尝试重启下本地光猫或者路由器再试下；下次出现异常，您可以测试下访问地址http://127.0.0.1/ 、http://127.0.0.1/ 或者访问宝塔面板地址http://127.0.0.1:8887// 的的报错截图发给我们以便核实；非常感谢您长期对我司的支持!
问：看到您回复的时候我测试确实可以；但我反复ssh连接 测试 没活过2分钟；
我不是说一直连不上……是稳定性极差……您可以观察 两三分钟看看呢
现在这种情况别说客户接受不了；如果我早知道是这种情况 我肯定直接 拒绝售卖……
现在已经持续连不上 两三分钟了
问：我直接连的ssh
答：您好，测试了一会,连接并无异常,您可访问我司提供的地址截图我司分析下,其次,可参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313下载软件,然后解压之后，打开软件跟踪路由测试下。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：看这sent和recv 数字 一起 往上蹦 就是ssh连不上……我ssh，top一会儿 就断了……再连就连不上了……等了 6分钟一次没没连上；
问：从7点58，一直到8点15的时候总算连上了；我发现 第一行（No from host ）的sent数值有变化的时候才能连上
答：您好，抱歉,从服务器日志看服务器并没有拦截用户的访问请求,下次如还是出现无法连接的情况,可及时跟踪路由并截图反馈,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：ssh又连不上了
答：您好，127.0.0.1我司测试ssh连接没有问题的,请您访问宝塔面板http://127.0.0.1:8887// 看下能否打开,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这边是联通宽带；收到回复通知的时候 立刻连接 127.0.0.1，ssh连不上；宝塔面板地址也打不开http://127.0.0.1:8887//
问：又可以连上了……这稳定性差的，我以后真的不敢给客户 推 香港高防机房了……
答：您好，从反馈的截图上看是联通骨干网的问题，已经反馈机房核实了，建议再观察一下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：又发现不行了
答：您好，您现在测试截图网络是正常的,没有丢包,我们测试远程可以连接,您本地ip也没有拦截,请尝试重启下本地路由试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：正常我就不会 连着几次 ssh连不上了；当时 尝试了好几次ssh都没上去……
以后香港机房就这样吧；不敢再卖了！ 从亚数机房 升级后 联通宽带 连接 就没一天好过……
答：您好，您可以加qq远程协助看下,您提供的这个路由图网络是正常到达机房的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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