问：您好，,一周多了还没通过
答：您好，管局官方回复审核备案时间为20个工作日（节假日周末除外），管局审核期间无法进行催促或加快审核，近期北京备案审核到大约11.17日左右的数据，您的资料11.20日提交至管局审核，近期可能即将审核到（预计可能要本周三左右会审核到），请耐心等待审核并请注意查看备案平台状态。管局审核通过或审核失败也会短信邮件通知备案主体负责人，我司备案平台也会相应更新状态，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名解析条数有限制吗？最多支持多少子域名？
答：您好，我司单个域名解析最大支持500条，请悉知。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：申请更改用户名
答：您好，抱歉，用户名无法更改，只能修改账号下的资料，或是自行注册一个新账号将业务转移至新的账号下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
PHP版本太低了 请升下级，最少是5。4
答：您好，
请参考截图既可以安装所有相关支持的php版本，目前已经帮您安装并帮您选择了php版本为php5.4。
请您核实一下，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：该站我于11月30日处理了一次， 申请了一次临时解封， 今天再次收到非法信息，在排除的过程中，发现，该站点临时解封次数为0 我的那两次机会去哪了？ 麻烦帮着修复一下， 不能临时解封，我怎么查看网站被黑的情况呢？
答：您好，核实到仍存再异常信息，请尽快做处理，通过记录来看多次出现异常信息，不排除之前已操作过解封操作 ，请核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：如果pc上视频产品长高设置大了，手机端也会一样的，如何可以修改，而且手机端视频详情部分也无法进行编辑
答：您好，建议使用视频通用代码来放置。非常感谢您长期对我司的支持！
问：视频通用代码是什么，怎么使用
答：您好，点击html代码，把宽度和高度都改成100%保存后试试。非常感谢您长期对我司的支持！
问：设成100%，就这样了
答：您好，为了满足手机网站请把宽度和高度都设置成100%.
或者您看下搜狐有没有通用代码的，可以放入html代码模块里。
如果没有，请把视频上传到腾讯或者优酷视频获取通用代码来放入。非常感谢您长期对我司的支持！
问：手机和电脑的视频总是要都能看到的吧，不能因为手机正常播放，电脑的就变的很小
答：您好，手机和电脑都要播放视频，只能建议使用通用代码的方式，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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