问：hzzjfz.com已提交半年了，从来没有在任何网站上提交过,已提交半年了从来没有在任何网站上提交过
答：您好，好的，已经为您重新提交，您无需进行任何操作，耐心等待审核即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：虚拟主机：kgimy客户已经转入自己账户。我刚在非法信息监测。后台看到他网站好多记录数量转走了。我这还能看到么这个空间 你们也不处理？关停？或者？？
答：您好，查看都是一些记录类型的非法信息,暂时可不用处理,您可告知客户如何查看非法信息并按照提示清理相关关键词即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
www.777qx.cn 有的人 可以打开 有的打不开 麻烦看一下
答：您好，我司测试可以打开，查看您是解析到香港IP的，不排除是个别用户本地访问连接香港网络超时，建议您可以考虑备案，然后将域名解析到国内IP，相对而言，国内访问国内会更好一些,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP用户名:**********网站无法访问 请帮助查看
答：您好，重置了文件权限，请重新访问，非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打不开了，域名：www.cy0512.com提示有风险，付费提交过让西数技术维护的，怎么又有了呢？
答：您好，该问题本身是程序方面的漏洞被利用导致,我司只能为您收费清理,并不能修复程序方面的漏洞,也就是该问题可能会再次出现.彻底解决需要找专业的程序人员,修复程序漏洞,官方程序可以升级到最新.目前查看您的站点上已经再次出现了非法信息.非法信息拦截信息可以在后台业务管理-其它项目-非法信息监测中查看到具体内容，具体清理流程请参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1559
如果需要我们协助，请重新提交对应类型“主机租用vps、云主机–>站点设置–>清理网站挂马代码和非法信息（一个站点）”的工单，目前您有1次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请你们协助清楚有害信息，是什么费用？同时网站要开通的
答：您好，没有金牌服务清理是200元/次(铜牌服务是160元/次),扣除一次金牌服务是100元/次,详见https://www.west.cn/services/server/vip_vps.asp
站点非法信息清理后,站点访问是可以申请恢复的.
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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