问：您好，备案被退回，提示“域名实名认证证件号码为，与备案证件号码不符”，证件号“”是我公司老版营业执照注册号，现三证合一，备案中上传的是新的营业执照，备案号为统一社会信用代码“T”。请问，此情况该如何解决。,备案被退回提示域名实名认证证件号码为
答：您好，
??由于2018年1月开始工信部要核验域名实名认证信息，会核实域名实名信息与备案信息是否一致，会核实所有人、证件号、证件类型；核实域名实名中单位证件号
为“”，与统一代码“T”不一致；此需要您在西数官网您的管理中心–业务管理–域名管理–域名过户内重新创建模板将域名所有者过户准确后再进行备案提交，若 是您不会操作，可在西数官网提交一个域名类工单联系我司域名专员协助您处理即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!??
问：http://www.peerplayscoin.com/此域名 加了白名单也无法 访问
答：您好，测试可正常打开。建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器再访问，如还不能正常打开请按照以下步骤测试反馈值我司核查：
1.访问您网站把报错截图给我司。
2.本地cmd下输入“ping 访问的域名（不加http://） ”检测结果截图。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，提交资料后提示内容不全
答：您好，好的，已经为您提交上来，我司审核专员会尽快重新核实备案材料，请耐心等待审核结果，可登陆备案系统–备案状态查看进度，以备案状态处显示为准，审核通过或者退回都会有提示的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，备案显示已经注销，但仍然查得到。我这边重新提交备案，现在不得行。怎么办？
答：您好，查看您的域名在工信部是还有备案记录的，如图“”，此备案我司系统操作的是取消接入，不是注销备案，若是现在该域名还要使用我司主机，是选择备案系统导航–备案转入进行操作提交，将备案转回我司，不是提交首次备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，怎么注销呢？我这边注销不到
问：您好，或者你们那边有没得那边的电话
答：??您好，
1.若是现在该域名hongdawei.cn 还要使用我司主机，是选择备案系统导航–备案转入进行操作提交，将备案转回我司;
2.若是域名已经不在使用，需要注销；注销备案：您请下载您备案所在 份的注销申请表，按表上说明填写提交管局申请注销，管局收到申请后一般5个工作日内会注销的，注销申请表下载地址请参考：http://beian.vhostgo.com/docs.asp，请仔
细阅读填表说明，上面会告知如何提交管局；
3.我司无工信部联系方式,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我应该选择哪个？1． 按申请依据可分主体依据与域名依据两种，注销申请时请对应具体情况说明原因。① 主体依据，即主体冲突，是由证件号重复备案引起的。② 域名依据，即域名冲突，是由域名重复备案引起的。
我填写备案注销，我的备案在你们西维，账号里面已经取消备案了，但管局仍然查得到
答：您好，若为四川的备案，可以直接在四川备案注销网站咨询: http://www.028icp.com 上注册账户，登录后右上方“注销备案”中操作即可，由于您该域名对应的主体下只有这一个网站，可以直接选择为主体依据即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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