问：备案 验证超时是什么原因,备案验证超时是什么原因
答：您好，此为工信部开启了短信验证，详情可参看http://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=16 ，请核实您备案所留联系方式是否准确无误，以便为您重新上报备案；提交后请负责人注意查收短信并请收到短信后24小时内登录到短信附带的验证链接进行验证，避免备案被系统自动退回,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个网站也经常出现马， 刚刚才清理了 ，可能几个小时不到又要跳了
答：您好，该情况一般是程序代码存在漏洞被利用,建议通过文件被篡改的时间,查询该时间前后的站点访问日志进行分析.站点访问日志可登录我司管理中心–业务管理–虚拟主机管理–对应虚拟主机后点击管理进入–网站日志中下载.
如需我司协助清理,请选择工单类型"虚拟主机,数据库问题–网站类问题–网站挂马/中毒/非法信息清理"提交,将收费处理,非常感谢您长期对我司的支持.
问：系统中了勒索病毒，麻烦处理一下，
答：您好，1.目前查看您使用的是 基础云快照服务，查看还有 21号的备份，您可以尝试挂载快照出来看下是否被加密。若没有加密 ，您可以 回滚快照测试下。
2.另外，可以通过数据块重组，为您找到 15号的快照备份，请问 15号的时候，数据是否正常？ 此操作需要收费200元一次， 若正常，请充值后回复工单授权我司为您处理 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：15号的不行，有没有以前的》？
答：您好，
1. 非常抱歉, 当服务器能恢复到时间最远的为 1:16:49的云快照, 请核实. 如需恢复, 请确保余额充足后直接回复此工单即可.非常感谢您长期对我司的支持!
问：我需要将CNAME换乘A记录，麻烦提供下对应的ip地址
答：您好，您可将域名做A记录解析至 127.0.0.1 ，等待生效后再试访问 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，..我已经付款了..屏幕购买 .发快递了 .请把快递单号发给我 手机号上面 我的手机号确定要购买了 你们发货吧
答：您好，1，好的，今天我司会安排快递；
2，可下午四点后点击http://beian.vhostgo.com/CkPoint/ 查看幕布快递单号,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
