问：退回原因:备案申请中的数据在备案信息库中不存在，请核实后再次报备这是什么意思，不是很明白,退回原因备案申请中的数据在备案信息库中不存在
答：您好，查看域名对应的备案号是浙ICP备号-2，非浙ICP备号-1；请点击备案信息-修改网站中及时修改网站备案号后再提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：https://www.32it.cn/今天发生的情况，https不能访问，但是服务器能访问443是开启的
是你们做了策略调整吗？
答：您好，核实没有调整，而且我司也不会限制443的，建议您保持观察下，若再次出现，您这边可以提交主机租用vps、云主机–站点设置–网站无法访问/打开异常类型工单，系统扣除一次金牌服务后我司为您排查。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：aflt.cnvps6.cn状态都是Hold。无法操作，已经实名。
答：您好，
已经处理，域名状态已经正常，请您再核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站上tw001这个型号显示的空间大小是1G，但是我们实际开出来只有600M，麻烦查一下原因
答：您好，我司在2019年 1月初调整了空间大小 ，调整后新购买的主机是新的容量。 您是2018年 买的， 是之前的容量配置， 考虑到您的情况，您可以对此主机续费1年，续费后可以为您调整为 新的容量 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：tracksports.cn备案意见通过，但是无法绑定空间，请审核一下绑定。
答：您好，查看您是刚刚通过备案的,工信部数据还没有同步到各管局,查询接口还无法查到,请下午或者明天再尝试绑定,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，请将座机修改为应急手机号码: ,应急手机号码姓名: 田野
答：您好，已经为您删除座机备注应急,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，请帮我关闭anxinby.com这个网站，我在外面，不方便操作，请现在帮我暂停这个空间
答：您好，
已暂停,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
