问：您好，备案取消信息查询未通过，出现这样的处理方式：这个怎么弄呀？客服电话也打不通，求指导检查完成，未能检查通过，您可以选择以下处理方式1、将指向他公司的域名解析回我公司国内机房的IP上。2、进行备案变更，删除这个域名(同时到其他接入商添加接入)。3、若是仅子域名接入我司主机使用，请点这里进行验证,备案取消信息查询未通过
答：您好，查看您的域名bentne.com未解析到我司国内ip上，因为工信部拨测时是以主域名为主，您请及时将主域名(www或不带www）任一个解析和绑定至我司国内Ip上即可；设置完成后，再进入检测页面http://beian.vhostgo.com/miicheck/ 进行实时检测，检测通过并保持绑定解析记录，就不会执行取消接入,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
问：您好，怎么将将主域名(www或不带www）任一个解析和绑定至我司国内Ip上？
答：您好，此需要您在西数官网您的管理中心–业务管理–虚拟主机管理–对应的主机管理内操作绑定解析，如不会操作，请在西数官网联系我司在线客服协助您处理后再在http://beian.vhostgo.com/miicheck/检测页面 进行实时检测，检测通过并保持绑定解析记录，就不会执行取消接入,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我多次沟通过备案号的问题，按照以前客服的建议，已经处理过，为什么备案号还会被收回？！请查我以前的咨询记录！下一步该怎么办？如何尽快回复网站访问？
答：您好，
1.核实是因为您的原备案被管局拨测到存在过期域名，未及时移除，此属于信息有误，被取消；
2.核实目前您单位在工信部还存在一个空壳主体，建议您请先向管局申请注销此空壳主体后，再用您的证件提交首次备案申请，注销原因就填申请注销空壳数据，单位名称xxxx，证件号xxxxx；注销后再提交备案申请，注销申请表下载地址连接参考：http://beian.vhostgo.com/docs.asp；
3.也可直接在此空壳备案号下做添加网站备案新域名，您点击首页-B.已经备过案-b2.添加网站来填写提交即可（此方式不建议，若管局审核新增网站期间空壳主体被管局主动注销，那么新增网站也会不成功的，这样耽误的备案时间会更多）；
4.域名备案若被取消，则无法恢复。请及时重新用真实完整的信息重新提交备案申请，今后备案信息有变时，一定要及时更新备案资料,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：从去年年中开始，我多次和咱们客服沟通，按照客服的建议进行了处理，最终在http://beian.vhostgo.com/miicheck/进行了检测，全部是绿色的对勾，显示没有问题了！！！
你现在提出来的这些问题，为什么当时不提出来？！！！
最终，在备案临近取消的时候，为何不提前发相关提示？？！！
答：您好，
1.给您带去不便非常抱歉，备案被取消是因为您的备案域名中存在过期域名，不是因为域名解析绑定不正确导致如图此为备案成功后的域名解析绑定检测；
2.关于此过期域名清理，我司收到工信部通知后给备案时填报的法人手机以及邮箱都有进行通知，我司备案平台网站公告处也有对应提示，请参照：http://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=21；
3.因备案一旦被注销将无法恢复，建议您在我司备案平台点击首页-B.已经备过案-b2.添加网站来填写提交申请备案即可；
4.建议您请及时重新提交备案申请，备案提交后联系我司优先为您审核上报，近期北京备案管局审核大致在两周左右,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：1、我和在线客服核实过，她说没问题了，这样就OK了2、主机在其他服务商，域名在西部数码，同时也帮定了西部数码的主机，这种情况客服是知情的，客服为什么不提前告诉我可以进行备案转移？？我知道在其他服务商也可以备案，因为信赖西部数码才在西部数码备案，但是我不知道有“备案转移”这种方案，为何现在才告诉我？之前你们有认真仔细对待过我这儿问题吗？现在问题发生了，亡羊补牢，拿出这一堆说辞来有何意义？明显就是为了推脱自己的责任啊！
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
