问：您好，我的备案主体怎么没有？？？上周还有的现在空了,我的备案主体怎么没有上周还有的现在空了
答：您好，1，经核实您在备案账户下操作了注销网站，网站注销成功后备案号则属于空壳主体，空壳主体备案号管局一般会3个工作日左右清理一次空壳主体；
2，目前您的原备案号在工信部已经无备案记录，如还有域名需使用，可及时重新备案获取新备案号,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，好的谢谢
答：您好，不客气，如仍旧有疑问可继续提交工单进行咨询,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问送5邮箱邮局，是否还有效
答：您好，赠送邮局时间为一年，到期后可以自行续费继续使用,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：不带www解析域名打开会自动跳转到带www的域名上去。如果直接打开不带www域名显示301错误
答：您好，
问：您好，网站打不开了，上周五做过一次空间扩容，没有更改数据文件，今天又打不开了，请尽快核查处理，谢谢，很着急
答：您好，
查看无法访问是程序无法找到文件,查看对应目录是存在的.linux系统 分文件夹大小写,查看文件夹大小写未统一导致,请核实调整,或更换到系统使用,非常感谢您长期对我司的支持.
问：，三个模块出现错误，请尽快排查
答：您好，已经为您修改，原因是文件夹的创建没有按照规范使用正确的大小写导致 ，
为您修改了此三个文件夹名的大小写，若仍有此类报错，建议通过虚拟主机升级，更换至系统主机不 分文件名大小写 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：您好，我首次备案提交资料后被退回，需有互联网药品信息服务资格证书，在申请证书时要求IP地址和主服务器地址必须在江苏 内，我现在的IP地址好像不在江苏 内，请问IP地址能更换吗？
答：您好，非常抱歉，如您是办理前置审批时要求您需提供江苏本地的ip办理，建议您可以考虑先在江苏本地的接入商处购买一个主机，然后办理前置审批后通过我司尝试备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，需要怎么操作啊？在哪购买？
答：您好，建议客户可考虑使用我司免备案港台主机，若确实需要办理备案，建议在江苏本地接入商处购买一个便宜的主机，通过本地接入商提交备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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