问：您好，我现在需要备案新的域名，但是没有新增网站的按钮 客服说需要恢复到正常状态才行，请您帮我恢复一下，谢谢您 备案账号：,备案新域名
答：您好，已经为您将备案恢复至原审核通过的状态，请刷新后点击备案信息–添加网站操作即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：无法访问，看下什么原因，应该是你们那边的原因
答：您好
问：mail.chefmade.net 这个邮箱为什么访问不了？显示：HTTP Error 404. The is not found.
答：您好，mail.chefmade.net 解析错误现在解析到云服务器，如果使用云邮请修改解析为cname对应值mail.yunyou.top生效后再测试, MX记录也需要设置：
@ MX mx2.yunyou.top. 900 10
非常感谢您长期对我司的支持!
问：监控宝显示平均可用率达不到100%
答：您好，十分抱歉，我们不太明白这个可用率算法或者依据是什么，一般来说一个网站是没有办法做到100%随时随地没有一点问题，或多或少都可能会有点小问题，这个问题并不说服务端有问题，比如说第三方监控，它不是只监控一个网站，监控数量级很大，节点也可能很多，监控它自己也可能出现卡顿超时的情况，监控节点网络连接机房的线路也可能会有超时的情况，另外虚拟主机是共享产品，也有可能服务器端更新配置的瞬间监控在请求，那这个请求也就可能超时，或者说请求过多，进程回收等情况。一般来说没有长时间中断或者长时间访问请求到达率低的情况，都可以视为正常。第三方监只是一个参考，不能完全体现出网站的状态,要以实际访问为准，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，拍的身份证原件，提示复印件
答：您好，身份证必须拍摄原件，不得翻拍。如您是拍摄的原件但提示不准确，请将提示页面截图提交至工单， 以便为您核实具体原因,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：本人申请并管理的域名gzwcedu.cn有效期至2022年，但是因为当前工作需要，现在申请人工注销，不需要贵公司退还费用。我已经处理好注销此域名的相关业务，而且本域名解析空白期有一年以上，所以我将自行承担注销此域名的后果，希望贵公司尽早处理。谢谢！
本域名一直是单位使用，但我们这边政府对单位网站管理很严格，所以早就关停了单位网站，并且要求注销域名，所以我们在单位网站关停一年多以后申请注销，本来本人都把单位这个域名过户到个人名下，但政府相关部门同志非要注销不可，所以只好注销了，不会产生多大影响的，麻烦贵公司人工处理，谢谢。
将处理结果及时通知我，我好回复政府相关部门。
答：您好，
本单位为域名 的持有者。现因 原因，主动申请对域名xxxx予以注销。本单位确认，该域名及本次域名注销申请不存在任何纠纷或争议。同时，本单位理解并同意，按照域名注册政策，域名注销后，原注册费用不予退还。本单位承诺，上述申请真实、有效，为本单位真实意愿，且本单位对由此产生的与该域名注销行为相关的后果自行承担全部责任。
经办人姓名：
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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