问：您好，昨天翻拍的身份证照片，今天带了原件过来，想重新提交照片,更改备案照片
答：您好，原法人身份证已删除，刷新后扫描二维码，可重新拍照验证提交；提示：拍摄的证件需原件彩色、清晰、平整、完整、背景为纯白色,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，之前在你们西部数码上备案的，域名：jsxingboshi.com，不是在你们这边买的，FTP： ，是在你们这边买的，前段时间已经显示备案通过了，但是今天收到短信，显示备案变更了，然后我登录备案账号，上面什么内容都没有了，麻烦您帮我看下是什么原因呢。
答：您好，1.检查了域名jsxingboshi.com是在从我司系统执行取消接入的，在7月09日前分别检查了两次，域名jsxingboshi.com均未接入我司国内主机使用；同时有发送接入检测异常的通知邮件至备案登记的法人邮箱，并在我司备案平台发布了公告，提醒用户注意核实备案接入情况；在系统自动执行前该域名仍未解析至我司国内主机上使用，平台才会自动取消接入；
问：您好，域名实名审核需要多长时间
答：您好，查询您的域名musijiankang.com实名申请已被拒绝，您请在域名管理 根据实名拒绝原因修改提交，实名审核时间一般需要1-3天,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，因为中午休息，没接到电话！！
答：您好，已反馈核验专员，会尽快重新安排核验，请负责人注意接听,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：带宽超负荷！！加急
答：您好，核实到xyj的访问量较大，如图：，开启该站点的访问日志，查看到该站点目前全部访问的是,访问该页面是：，请核实该页面是否在做推广或者做活动，如果没有推广，那么可以判定是站点受到了CC攻击，可尝试前往：https://www.west.cn/cloudhost/ddos.asp购买高防产品来防护CC攻击，请核实
当前带宽跑到了：，如果是做活动需要这么多的带宽，可直接前往西数后台服务器管理界面升级服务器带宽，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好， 我这边目前进不去服务器， 能帮我把 “pgt10”这个文件夹删除掉吗？
答：您好，删除该问题并不能全完解决该问题，建议参考上述回复购买ddos防护，以此来进行CC防护，请知悉
现在带宽跑满，可能无法通过远程桌面来远程服务器，请登陆西数后台服务器管理界面，通过控制台进入系统，进行文件的删除，请知悉
,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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