问：您好，前天我打开网站收到了您们司的通知，说是需要重新更改备资料并提交核验。于是，我按照您们的流程登录用户名，提交了资料，不过由于信息审核不通过，核验被驳回了理由如下图邮件附件1截图。今天我按照邮件的指示，再次登录同一个用户名去更改核验资料，结果显示我并未提交备案如下图附件2，要重新提交备案资料。于是我重新填写备案资料却有显示我们公司已经备过案如下图附件3，所以这种情况下，我们怎么都不能进行备案，请问这个问题怎么解决。,备案信息错乱
答：您好，查询域名备案单位“湖南湖大华龙电气与信息技术有限公司”被湖南管局核查到，备案主体信息不准确，逾期未修改完成提交管局审核，备案信息已在从我司取消接入，但在工信部系统查询还存在备案记录；
问：您好，原来的备案已经注销，公司名称也变更了，但是备案码用不了
答：您好，已更新，请重新填写试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：手机端也是可以正常使用域名邮箱是吗，有具体的操作流程示意吗？
答：您好，可以在手机端安装个APP软件，添加邮箱用户收发邮箱，具体可参考
https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=930 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，如果我要接入备案，但是以前在其他服务商备案是使用旧的营业执照号备案，，我现在接入备案，能否上传旧的营业执照审核，接入后，再更新新的执照。
答：您好，请直接上传新的营业执照申请备案转入，待转入完成后再修改提交变更申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，上传新的营业执照也能审核通过，是吧
答：您好，广东地 可以使用新证件申请备案转入，待备案转入成功后需及时修改，若未修改申请变更后期可能会被取消的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，因同事离职无法提供身份证照片，现需要变更账号实名信息，账号有企业认证，只提供企业认证资料，可以变更吗？
答：您好，该账号为企业账户，所以可以为您修改账号下姓名，回复该工单姓名为您变更,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，请将账号姓名变更为：张晓龙，身份证为：X
答：您好，已修改，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我看到账号实名认证中的身份证号还没有变更，可以更改吗？
问：抱歉，我知道了，实名认证的证件号码是企业证件号码，不用修改了，谢谢！
答：您好，好的，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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