问：您好，我的备案两次不能通过，不知道到怎么写，还有出什么问题了。以前没有备案过，不知道怎么操作，能不能教一下，我的网站是个人所有，用途是写一些文章或者摘抄一些文章，这个简介和网站名称不会写，经常不通过，问过客服，客服说要提交工单，麻烦一下，谢谢。,备案不能通过
答：您好，1.因近期江西管局审核到了大量虚假备案，个人虚假备案尤为严重，.shop后缀的域名会被判断为涉及在线商城类的网站，使用个人名义备案此类后缀域名，江西那边备案不会审核；
2.您请核对今后网页实际开办的内容，若确实用于个人网页的，建议注册其他后缀域名（比如.cn等后缀）备案使用；若今后网页是涉及企业信息、商品及商品交易等非个人可备案范围内容的，不符合个人备案要求的，建议将主机升级为无需备案的香港主机使用,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名解析后需要增强认证可是我身份证不在我身边但是我有身份证正反面照片
答：您好，考虑到您的特殊情况，请您将身份证正反面照片及自拍照，还有您需要操作的解析设置，回复至工单。我司核实照片无误以后为您手工操作解析。但是您仍需要及时完成增强实名，否则您自己还是无法操作的。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我想从我的域名中检索出特定的dns设置， 不知道这个是否可以实现
问：就是根据特定dns设置搜索，譬如包含此条，或者不包含此条的域名
答：您好，可以在管理中心-域名列表-选择dns关键字查询。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：luchuanmj.com 域名已经续费，但属于过期后续费，现在无法访问，请帮忙看看什么原因？
答：您好，您的域名是过期后操作续费的，由于各地 网络差异问题，域名过期续费以后一般24-48小时内同步生效，少部分地 网络可能需要更久时间，过期后续费会存在这种解析不稳定的情况，请您晚些时候再查看测试，建议您以后要及时续费或者续费多年(有优惠).
您也可以刷新本地dns缓存/临时更换下本机dns来解决，参考说明http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 非常感谢您对我司的支持，若有问题请及时反馈。
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