问：您好，这个域名下午是用新营业执照实名的，实名认证也通过了，怎么会提示这个退回了呢退回原因:域名njbzl.com实名认证的证件号，与备案填报的证件号不一致，请在域名管理 修改完成后再提交；
,备案实名认证
答：您好，查看您今天新建了域名模板，但还未上传实名材料，请在域名管理 码和实名资料提交审核，待审核通过后，您再点击“模板过户”操作，将域名njbzl.com过户到新的模板下再提交备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：提示500 ( of field. is a field.)
答：您好，已为您处理，请重试过户。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名所有者：成都玩美木业有限公司证件号码：X6域名所有者：陈丽君邮箱：@qq.com电话：地址：成都
答：您好，过户需要添加模板，上传公司营业执照和域名管理人员的身份证，您这里缺少管理人员身份证，无法帮您创建模板，https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746 您可以参考此说明添加模板，然后根据提示上传资料进行审核，成功以后进行模板过户即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：就是因为这个域名显示的没法自己过户 只可以提交工单
问： 后台模板是已经创建好了 请问一下这个域名为什么没办法自己过户？
答：您好，gemsc.cn 这个域名是老接口的域名，您在续费处（管理中心-域名管理-续费）提交转入并续费，转至我司新接口后，即可在线模板过户。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 请问这儿需要选择新接口吗？
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问不需要勾选 新接口那个选项吗？
答：您好，
问：Cann\’t to DB!，后台登录后显示，域名www.11fdj.com，应该是数据库有问题
答：您好，
附图，我司查看您的网站数据库配置信息不正确，我司已修正，请测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是登录不上去啊
答：您好，
重新为您修改了一次，测试可以了，请您确认。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：
网站最近几天打不开了，我最近都没有上传文件的。系统提示域名要过期了，我都是及时续费了的。
答：您好，
检查您的域名没有解析记录。whois查看您的域名可能过期了。请您联系域名注册商核实下呢。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：
手动帮我改下DNS
答：您好，请问是??否是fingertiplab.top 域名的dns，对应的域名只是在我司购买了对应的dns服务，我司无法修改您对应的域名dns，如果需要修改dns，请到对应的域名提供商进行修改，非常感谢您长期对我司的支持!??
问：fingertiplab.top 这个域名不是在西部数码买的吗？
答：您好
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
