问：身份证照片提交不上去，上传失败,身份证照片提交不上去上传失败
答：您好，已协助上传，请刷新后查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问日志打不开是什么原因
答：您好，
问：这是填写的ftp信息和报的错。请帮忙查看下连接不上ftp的原因
答：您好，测试是正常的，见附图，您将截图中的代理设置关闭试试，或者是下载http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 连接时选择代理1,2,3,再上传测试一下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：有的地方可以打开 有的打不开 怎么回事
答：您好，请无法访问的地方，反馈本地ping www.cnqichang.com结果的截图,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，
问：xstnc.gotoip55.com打不开，还有ftpxp工具上传速度为零，上传不了，我在文件管理里上传的
答：您好，十分抱歉，由于少部分用户非法使用，导致二级域名被国家防火墙拦截而不能访问，我司取消了二级域名访问，请绑定解析您自己的域名进行访问
测试http://www.xstnc.cn/可以访问的，附图，请您清空浏览器缓存或者换一个浏览器再测试一下，同时现在给您切换一个节点，若您本地还是无法访问可以稍等20分钟后再访问测试
问：目前网站打不开 都没有截图的原因 请问是什么原因导致的
答：您好，
已经可以访问了，您现在测试下呢,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我解析的是国外空间，这不需要备案的吧？
答：您好，查看到您的该账户在我司没有购买主机或者空间（若有购买需要请联系qq： 有在线客服协助），解析到我司的海外空间不需要备案的，具体您需要您的联系主机/服务器提供商核实情况的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我在其他idc那买了海外空间，cn域名可以解析过去吗
答：您好，可以的，cn需要需要先进行实名认证，实名认证完成之后即可解析到海外主机，请注意不要放置违规违法侵权等内容 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我是个人，并没有公司或企业号。可以使用cn域名吗
答：您好，您是个人，可以提供个人身份证证件照来完成实名认证，使用cn域名,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么在实名认证那里无法选择个人呢，我只有身份证其他的都没有
答：您好，您注册的时候域名所有者填写的是：黑隐网络科技，是个公司名称，因此选择的时候无法选择个人类型。
若要变更域名所有者为个人，请在管理中心-域名管理-模板管理-添加对应域名后缀的模板-上传填写资料（域名所有者填写为个人姓名即可）-待模板审核通过后-模板过户一下。
模板过户详见：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：为什么域名模板过户哪里没有我审核通过的模板
答：您好，您的类型是cn域名后缀类型的模板还在注册局1-3个工作日的审核中，请耐心等待一下
个人实名相对较快的，待模板审核通过后模板过户即可。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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