问：提示网站域名证书未上传 但实际已在上一步中上传,提示网站域名证书未上传但实际已在上一步中上传
答：您好，上传图片格式有一定要求，需为jpg格式，若格式非jpg请先使用画图工具调整另存；选择图片后，页面会出现开始上传的按钮，需点击开始上传，提示成功后确定即上传成功；请再试试，若无法上传，可在此提供图片，为您上传提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：格式为jpg 大小为167KB 操作无误 且已提示上传成功
已在此工单附件处 提供域名证书
答：您好，域名证书已为您上传，请您核实查看，如图：
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我想问下，我的这个主机，如果重新换一个.com的域名，绑定解析，需要重新备案吗，需要提交实名认证吗
答：您好，我司查看您的主机是国内机房，新域名需要申请备案和实名认证,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好 服务器流量超标 可以帮我延2天吗 周一财务才会充值
答：您好，非常抱歉，无法操作，流量超标后是系统自动扫描关闭的，建议您及时充值流量，如果被关了，可以联系我司为您临时开启,非常感谢您长期对我司的支持!
问：从昨天晚上到现在掉线现象严重，请排查
答：您好，查看网络是正常的，并无掉包。 如果本地掉包严重，请 127.0.0.1 跟踪一个路由看下本地网络情况以便分析，并检查下本地网络PING其它IP网络情况,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：每十分钟，十多分钟掉一次线。
答：您好，请提供ping图，另外核实服务器是否有装安全软件，是否有对连接进行临时的阻断。
问：你好，新买的云主机，网站已经弄好，打不开，什么情况。http://www.dxslz.com/
问：在那个位置添加，能不能给个截图
答：您好，
问：网址127.0.0.1，有网，但不能远程
问：感觉要重启，密是
答：您好，
已联系机房帮您重启 ，请测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已能用，谢谢??
答：您好，
不客气，有问题请及时提交有问必答，会及时帮您处理的,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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