问：我们现在的备案信息遇到问题，之前的公司执照资料注销了，现在无法备案，但是我们又买了好几年的空间，请问一下可以退还空间费吗？或者转个不要备案的空间。谢谢！
相关网址:www.jdkj5188.com,我们现在的备案信息遇到问题
答：您好，若需要更换为无需备案的港台主机：请登录西数官网您的会员账户下–业务管理–虚拟主机管理-升级处操作，具体情况可在西数官网提交一个主机类工单咨询一下我司售后客服为您处理，预计可能会补一些差价,具体详情请在官网咨询相关客服，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我的电脑连接手机热点访问我的网站打不开，电脑连接路由器热点访问我的网站可以打开
答：您好，您主机本身是电信单线机房，移动网络通信未使用我司的CDN，现在给您调整，您20分钟后再访问测试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是不行啊，没有什么变化
答：您好，查看您站点有开启百度云加速功能,如您本地无法访问,您可通过虚拟主机管理–管理–百度云加速–关闭此功能过半小时后访问测试下,如需我司协助管理,请回复工单我司为您操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：百度云加速关闭之后，还是不行
答：您好,已经为您重启应用程序池,请您现在重新访问试试,如还不正常,请按照教程http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=727 测试下ping的结果然后截图给我司查看分析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：上半部分是连接电信服务器的，下半部分是连接移动手机热点的
答：您好，我司移动手机访问如下:
问：那为什么我和我同学买的是同一个型号的虚拟主机，别人的都可以访问，我的还要升级
答：您好，
1、查看您购买单线电信机房主机，您本地是移动网络存在互联互通的问题，首先可以先开启百度云加速【已为您开启】，请隔30分钟测试，若仍然无法访问，推荐通过管理中心-业务管理-虚拟主机管理-升级-更换多线或双线 BGP机房主机
2、请提供同一型号其他主机访问域名，以便于更进一步核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：myy305.gotoip1.com
答：您好，
核实是一个IP段的，访问http://hao.gotoip2.com/ 浏览器提示什么，访问http://127.0.0.1 是否有提示
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，
特殊帮您调整赠送二级域名为hao.gotoip1.com，请隔30分钟测试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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