问：您好，请帮重新提交审核，谢谢！,请帮重新提交审核谢谢
问：您好，请帮重新提交审核，客户一直没有收到验证短信，谢谢！
答：您好，
1.备案已经提交，我司审核专员会在周一工作时间尽快为您审核，请注意备案平台状态；
2.备案上报管局后会收到验证短信，近期您请注意查收短信并配合验证，短信验证请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MzU=；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：zjsctech.cn 赠送的邮箱有没有防垃圾功能，会不会垃圾邮件很多？
答：您好，默认是有防垃圾邮局的功能的，您可以在对应的邮箱设置-反垃圾设置中进行开启对应的spf验证进行反垃圾邮件，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我想续费这个域名，多买几年，发现两个问题，一是有香港和国内的接口选择，是什么意思，之前没听说过？选哪种好，有什么 别，麻烦说一下，第二，没看到续费的年限在哪里选择，我想一次性多买几年，谢谢
答：您好，1.香港接口的域名无法备案，且香港接口续费的域名不可以开具发票，域名续费是通过业务管理–域名管理–续费–选择续费年限即可;
问：我们这个域名之前已经有备案了，我应该选哪个接口呢，在国外访问接口有什么影响吗？我们域名是vibaike.com 帮我查下应该续费哪个接口
答：您好，核实两个接口价格都是一样的,建议可选择第二个,国内接口后再续费即可,可续费一次后再重新连接续费,就会有多年可选的选项框,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦你直接帮我排查吧，看看是否中毒，情况紧急，我就不专门去弄别的工单了，如果收费，你先处理，到时报给我我充值扣就好了，谢谢。赶下时间，谢谢了。
问：是要先搬迁吗？
答：您好
问：你刚才讲的转到高防机房的30G防护和这个30防护有什么 别？如图
问：还有个很重要的问题，更换了机房IP就会改变，1.IP变了，需要重新将新IP和域名进行重新备案吗？需要临时关站吗？2.更换了IP，百度等搜索引擎的收录和排名会有影响吗？谢谢
答：您好
1、从您截图信息看也是我们的ddos高防服务,购买该高防后服务器ip不会变,系统会分配给您另一个高防cdn地址，需要重新将域名解析到高防地址上,而升级到高防集群服务器,ip会发生变化,建议和推荐直接升级到高防集群,方法可参考上面工单。
2、因高防服务器也是我司服务器,所以即便更换了机房,也不用备案,系统暂迁移的过程中服务器是需要关机，可能有短暂无法访问,时间可能是30分钟-2小时左右,另外,一般更换ip后对收录没有影响,具体建议您咨询下seo相关人员,
3、由于时间原因,目前暂不方便与您电话联系，9点以后我们将安排工作人员与您电话沟通该事宜,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网上几乎所有文章都说换IP会对SEO有影响，我也不是特别明确，你看下截图的文字，是否可以按照里面讲的操作，帮我们降低更换IP对SEO的影响。
答：您好，如果要按您截图的方式操作,您可以这样操作:
1.购买开通ddos高防业务
2.设置绑定好域名
3.将域名解析到高防别名地址
这个时候百度蜘蛛即使有缓存,走原解析到服务器ip也是可以访问的, 并不影响,您也可以将域名添加一条搜索引擎类别解析,指向原服务器ip,让蜘蛛走的ip一直不变,是服务器ip,而非高防ip,只有普通访问者访问时才走高防ip,非常感谢您长期对我司的支持!
问：1.这里的增加搜索引擎类别解析具体怎么做呢2.这个是不换机房直接购买DDOS高防是吗？如果换机房是否可以做到不影响蜘蛛缓存呢。
答：您好，换机房的话,原来服务器是要删除的, 所以没有办法保留,除非是您自己新购买一台高防机房服务器,转移数据,旧服务器保留一段时间再删除才行,建议是购买ddos高防产品即可,
解析的话,再增加一条这样的记录即可,指向服务器ip,非常感谢您长期对我司的支持!
问：嗯 谢谢，我看了直接买DDOS一个月要一千多还是打折后的价格，如果换机房只要增加300左右的成本，为何差别这么大呢，如果是买台新的高防机，具体如何操作，让旧的IP再用一段时间呢，是否你们也可以操作呢。谢谢
答：您好，如果您选择后者,
但不能直接将服务器升级到高防机房,这样旧服务器是无法保留的,所以建议您直接购买高防业务的方式更为简单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这样操作网站也无需断电30分钟是吗？域名可以同时解析到两台服务器的IP是吗？域名到两台主机的IP是否一定都是你们西部数码的主机呢？蜘蛛解析的缓存在哪里可以查看到是否更新呢？再购买一台后像你上面讲的操作和布置，你们可以直接帮我做吗？需要额外收多少费用呢？谢谢
问：这个负载均衡是指什么？操作系统吗？和多台主机布置的负载均衡有什么不同呢？如果选负载均衡的系统，是不是我们主机被攻击死机了，网站依旧可以访问呢？刚才讲的可以再增加一台高防，是否可以长久使用两台主机一起用呢，这样是不是一台主机被攻击死机，网站照样可以访问，会跳到另一台主机呢，网站新的数据，两台主机都会更新和备份吗？之前用你们西部数码的主机，一年最少有几次会出现因为你们线路故障导致的网站无法访问，有时你们的官网都打不开，现在看你们增加了高防机房，是否以后不会出现这个情况了？麻烦依依解答下，我们好做出适合的选择，谢谢您。
答：您好，您的问题较多,目前我们已经电话与您沟通,
1.关于日志路径是在/home/web_logs目录下
2.股安全安全狗的问题,您可以单个功能点击进去,一般有文字描述,可根据需求开启设置即可,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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