问：您好，退回原因:1.粤ICP备号无备案记录，如已经注销请点击备案信息-删除所有信息后重新提交首次备案申请
2.域名gdhhzx.com未通过实名制审核，请您先在域名管理处提交域名实名制审核通过后，再重新提交备案申请；请问怎么处理？,域名备案退回
答：您好，1、查看已删除并重新按照新备案方式提交；
2、域名实名审核：请联系域名商核实是否已提交实名审核并上报至工信部域名库更新，更新时间1-3个工作日；
3、目前缺少相关资料，待域名实名更新完成后，请进入http://beian.vhostgo.com/heyan/ 手机扫描二维码进行拍照上传资料并提交至审核,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器被爆破，全部被加密，无法重装系统
答：您好，查看到您的服务器中了勒索病毒，建议您尝试使用快照的方式恢复数据，挂载步骤可参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1215 ，恢复数据的步骤可参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2243。并建议安装好云锁、安全狗等安全软件
非常感谢您长期对我司的支持!
问：tb.zhenxihou.top
这个可以打开网站www.5151jd.com
5151jd.com
这两个打不开网站为什么
答：您好，
问：在哪里实名啊，我找不
问：一点实名就出现域名id格式错误
答：您好，
域名管理参考附图，点击“未实名”即可上传实名资料,非常感谢您长期对我司的支持!
问：数据配置好后，搬家无效过
答：您好，这有可能是连接源端很慢，请过段时间再查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经等了20多分钟了，以前几次搬家都很快会出现数据走向的。
答：您好，现在还在迁移, 由于老邮局的IMAP速度较慢, 还需要一段时间才能迁移完,非常感谢您长期对我司的支持!
问：west263cloudtest
答：您好，提示什么呢？请详细说明或提供相应截图查看下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我需要试用云主机 港台的，测试一下速度，没有券了
答：您好，抱歉，查看该卷已过期请直接在线开通试用,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：代理商也不能试用了嘛
答：您好，给您开了一张了，请到优惠卷管理处查看使用,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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